一、冻结临时保证金：

审核售后单据时，提示当日的退款额度达上限，您可以申请冻结临时保证金提升售后退款额度。

1、操作路径: 我的店铺 > 结算管理> 保证金台账>临时保证金

2、操作步骤

第一步：根据操作步骤我的店铺 > 结算管理> 台账管理>临时保证金 上限提示中“自主充值”链接，进入临时保证金冻结申请页面。

第二步：申请冻结临时保证金

1)商家钱包余额充足可直接操作冻结临时保证金，点击“冻结保证金”按钮，输入冻结金额，临时保证金冻结完成后，商家的售后退款额度实时提升(例如，冻结100元，则售后退款额度实时提升100元)。

(2)如钱包余额不足，需先充值钱包余额，再发起冻结临时保证金。点击“钱包充值”，选择收款账号，输入充值金额，完成充值。

二、解冻临时保证金：

1、操作路径: 我的店铺 > 结算管理> 保证金台账>临时保证金

2、操作步骤

第一步：在临时保证金页面，在需要解冻的记录后面点击“申请解冻”。

第二步：解冻申请提交成功后，一般D+0可查看解冻申请结果，请确保无应付款项，否则将解冻失败。

解冻申请温馨提示：

1) 请保持京东钱包无应付款，解冻成功后，在京东钱包账户余额查看到账结果。

2) 如果申请解冻时，解冻失败提示有应付款，结清应付款后，稍后或次日再次发起解冻，审核无资金风险即可解冻。

3) 如果申请解冻时，解冻失败提示有应付款，但钱包显示无应付款，请联系客服。

4) 如果商家在申请解冻后当日无结果(未显示解冻成功或解冻失败)，请联系客服。

三、临时保证金冻结解冻流水查询

我的店铺>结算管理>保证金台账>临时保证金页面查看。

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