| 为了保护京东消费者和商家的信息安全，防止因消费者隐私信息泄露导致消费者和商家损失，京东启动个人信息加密项目。 自2022年8月起，咚咚工作台PC端和APP端会逐步对涉及到的消费者相关个人信息进行加密保护处理。 【场景一】 咚咚工作台客服助手订单和服务单中消费者的电话会加密处理。前期订单会留有“小眼睛”的标识，如需查看可点击“小眼睛”标识显示真实手机号码，服务单维持现有“点击查看”的方式。 后期消费者手机号码将升级为隐私号，隐私号支持拨打电话和发送短信，上线前会再次公告。 【场景二】 咚咚工作台核对地址以及修改地址等交互卡片中也会涉及到消费者相关个人信息，后续会在充分考虑到使用场景的情况下进行升级，具体方案待确认后再次公告。 自2022年6月20日起，商家后台、VC后台、京麦将对消费者个人隐私信息进行脱敏保护。 1、针对消费者个人信息保护方案与支持场景 在京东商家后台、VC后台、京麦的订单管理、配送管理、售后管理等模块涉及的消费者个人信息，包括消费者姓名、电话和地址会进行隐私保护，姓名和地址模糊展示; 电话转为前1后4虚拟号，商家和自营供应商可通过查看并拨打虚拟号联系消费者，具体页面展示如下： 2、脱敏注意事项 1)此次脱敏处理后，当商家在商家后台-订单管理使用三方快递公司或京东快递发货，使用无界电子面单或京东快递获取运单号，打印出的运单上展示消费者真实手机号; 方便商家及承运商操作效率，无界电子面单功能2018年已完成上线，操作链接：商家后台电子面单打印功能上线公告-麦头条(jd.com)。 2)商家后台、VC后台、京麦此次涉及的消费者个人信息隐私保护费用不需商家和自营供应商承担，使用商家开放平台服务应用的商家涉及的消费者个人信息隐私虚拟号加密操作流程和2021年发布流程保持一致，操作链接：京东商家开放平台(jd.com)。 |
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京东客服咨询消费者隐私安全政策
2022-08-31 22:38:00
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京东客服咨询消费者隐私安全政策
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当京东e卡发生逾期时，用户可能会遇到以下几种情况：罚息费用：逾期后，用户需要支付额外的罚息或滞纳金，增加还款成本。
2024-06-17 17:18:00
很多的京东商家开通京东快车推广方式，这是一种付费的方式，通过花钱的方式确实有利于带来一定的流量和销量。大家知道京东快车推广创意图片有什么要求吗?下面了解一下。
2023-04-22 10:43:57
1、打开京东到家，点击【订单】2、选择需要退款的订单查看详情3、选择【申请售后】4、按照实际情况选择【退货退款】或者【仅退款】5、然后勾选需要退款的商品并进行问题描述等，最后点击【提交】即可。
2022-12-15 15:49:33
若使用的本礼金订单发生退款，可退金额及礼金可退面额以消费者退款页面的信息为准，但产生退款后，礼金在原商品上不可再使用。如果有下单未支付的，在取消订单时，礼金退回，在效期内还可以继续使用。
2022-06-07 18:21:32
想要京东快递上门取件，可以联系官方客户的电话：950616，然后根据语音提示输入自己的需求，然后会有专业的客服人员帮助解决你的问题。找京东快递上门取件不一定需要通过电话的方式，可以使用京东微信公众号、手机APP等工具联系快递员上门办理业务。
2021-03-07 23:43:11
登录京东咚咚商家版京东账号，进入商家后台。查看订单：进入商家后台页面后点击代发货订单，然后看到卖出的订单点击出库。进入页面后在物流公司那一行选择你要发货的快递、填写运单号，然后点击下滑键拉底，点击出库。
2021-07-09 18:33:02
一定要写明退货理由，这很关键，很多人退货申请失败就是因为理由不够充分，写明退货理由，并按照要求拍照提交京东客服人员进行审核。提交后，等待京东客服人员审核结果，退货申请审核通过之后会以信息的方式通知你的。
2022-09-22 15:57:09
其实京东退款审核主要是看用户主要是看用户的交易时间，一般情况下，京东在售后服务退款审核就是1-2的时间，具体的还是要根据单笔交易来看的。而对于非自营店铺，用户则需要等待1到7天，还算好。
2022-12-18 20:51:15
想要在京东平台上查看交易快照的话，需要先进入京东的商家后台，然后在订单管理的页面中共，找到订单查询与追踪的选项。然后进入到订单查询的页面。
2022-09-20 23:42:40
很多的网友都喜欢在京东平台购物，京东平台非常受消费者们的欢迎，因为这里的物流服务非常的不错，而且商品的质量也比较值得信任。那么京东同城速配是什么意思?
2022-06-26 11:40:55
