| 在京东平台上面开店铺，其实店铺也是有星级等级的，不少卖家都想要知道京东店铺的星级到底应该怎么提升，同时可以通过哪些方法和策略去提升呢?我马上给各位揭晓。
1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。 这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。增加对产品的描述文字，比如说产品的性能，使用感，适合人群等等。 2、针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。提高运营人员的素质，比如说客服就要提高她们的应答时间，提高效率。 3、虽然快递问题不是我们能控制的，但是我们不能否认，我们的中差评、SDR等一系列问题，都是快递原因造成的，我们可以在成本可控范围内，尽可能的挑选好的快递公司合作，不要为了省一两块钱用很差劲的物流。 费者买的是真正的宝贝，但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。 4、如果是库存不够的产品，应该添加上库存不足的字样，并将发货时间延后的信息传递给消费者，这样消费者能够提前知道产品时需要等待发货的，不会给出发货速度低的差评。为了提高客服的答复速度，也可以用客服机器来解决一些比较常见的问题。 |
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京东店铺星级怎么提升？有哪些方法和策略？
2021-05-22 23:45:25
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京东店铺星级怎么提升？有哪些方法和策略？
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卖家按照约定发货后，收货人有及时收货的义务。收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收。消费者只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为消费者本人签收。
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