如果发现自己的京东账号被拉黑了，那么用户可直接通过热线电话联系京东客服进行解决，京东商城客服热线 400-606-5500，消费者维权热线400-606-7733，或者可以直接拨打12315投诉后，京东客服主动联系你解决，一般来说如果被认为是不受信任的京东账号就会被黑号，被黑号后一般很难放出来的。

黑号怎么解决?

1、买家可以另外注册一个京东小号使用，这是最快的能买到优惠商品的方法，特别适合在年度大促中使用。因为大促期间，最主要是想要领券并且做券组合买到最低价产品，而大部分优惠券对京东账号的级别要求很低或者是没有要求的。

2、买家可以通过拨打投诉举报专线。详细描述京东账号异常的情况，并且有相关的证据证明，表明自己的京东账号和其他账号之前存在差异，存在差别对待。不需要使用315的绿色通道。理由充分的情况下，京东账号都是能恢复正常的，一般15天内能得到解决。

3、买家可以通过日常购物行为使原来的京东账号恢复正常。购物可以多使用小金库和京东白条。买家可以预先在降低小金库存入一定的金额，购物的时候从里面支付。购物品类范围尽量广一些，不单单针对单一品类短时间内频繁下单。

4、如果出现想要退货退款的，那么尽量签收商品后再用七天退货途径进行退货，不建议买家使用拒签的方式，不要给出没有理由的恶意差评，不要有主动拆单行为，最好是小号和原账号同时交替使用，原账号只是不能使用抢优惠券，在大促的情况下，用小号能买到优惠产品，平时没活动的产品用黑号买，使原账号慢慢恢复正常就可以。

我们在使用京东购买商品的时候，一定要遵守京东的购物要求，不要让自己有违规的操作。否则会被平台认为账号违规，而被导致拉黑账户，这样就得不偿失了。

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