2024年，苏宁易购零售云将聚焦零售，提升“场景融合、产品迭代、服务履约、数字化运营”四大能力建设，推出百款专供产品，推进超10000家门店入驻抖音与美团等新流量平台，进一步激活县域“新质消费”。作为苏宁易购高潜力的业务板块，一季度，零售云零售规模同比增长17%，新开门店415家，其中Super大店表现尤为亮眼，零售规模同比激增111%。

目前，零售云全国超万店，覆盖全国31个省级行政单位的上万乡镇，入驻全国超85%的县域市场，双线服务超2.5亿用户，带动就业规模超过6万人。发布会上，零售云进一步明确了2025年布局30000店目标。

此次大会正式启动苏宁零售云818大促，大促期间，零售云将推出套购至高减3000元，以旧换新至高补贴1000元，直播间抢818元大额券等优惠，持续发力家电“以旧换新”，进一步扩大送新拖旧业务的覆盖区域。2024年，零售云将投入5亿消费补贴，帮助100万家庭家电换新。

在场景融合方面，苏宁易购零售云依托“Super店、旗舰店、标准店”三大模型，按照“城市、区县、乡镇”三个市场层级全域开发，同时加速家电家居融合店、销服店、厨卫店等新业态发展，帮助门店从卖单品到家电家居一站购转型。此外，苏宁易购零售云将提速Super大店布局，打造全新的品牌专区，优化品类结构，增加中高端、趋势类家电产品的供应，门店坪效较传统店有望提升2-3倍，持续优化终端门店购物体验。

新阶段，零售云将坚持厂商协同，强化零售专供原则，充分发挥“工厂+平台”的优势，通过“渠道共建、产品共创、营销共推”帮助门店提效增收。

在产品迭代方面，苏宁易购零售云将“聚焦定制产品、引爆核心单品、扩充趋势类目、延伸品牌布局”四个方面，夯实供应链深度与广度。2024年，零售云将联合品牌商打造100款专供家电，规模占比提升至50%，推动“新质家电”快速下沉。同时，零售云将联合品牌打造30款爆款家电，预计单款产品年销量超50万台。

为进一步丰富乡村家电消费选择，苏宁易购零售云将扩充趋势类目、延伸品牌布局。今年下半年，零售云强化海尔宁海、美的宁梦、格力宁系列等套系产品推广，联合更多品牌推出定制套系产品，并加快与新锐品牌合作。随着消费升级，零售云将发力中高端、前置、家居卫浴、新趋势类目，为消费者带来嵌入式冰箱、烤箱、零冷水热水器、智能洗地机、智能门锁等新兴产品。数据显示，零售云上半年零嵌冰箱销售增幅183%，新风空调增幅136%，85吋大屏电视增长58%，扫地机器人增长122%。

在数字化运营方面，今年零售云超10000店将入驻抖音与美团新流量平台，聚拢门店属地化流量。目前已有超6500家零售云门店入驻抖音、美团，消费者可以在线上“云逛店”领大额优惠券，到门店“家场景”逛购体验新产品。同时迭代“云货架、砍价、预存套购、智能海报、以旧换新”等零售工具，加速本地化营促销活动的常态化落地。

在服务履约方面，零售云将强化物流服务保障，针对精选零售商品全面包邮，物流全面直达用户。同时，依托全国超500个片区，超1500人的运营团队及2000名导购员，开展门店专项帮扶计划与双线培训，提升门店专业化零售经营。

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