以供应链为核心，以宠物医疗服务为抓手，致力于打造“服务+实物”、“线上+线下”的一站式健康养宠平台。

据京东宠物健康总经理佟文博介绍，自2021年10月上线以来，京东健康宠物医院通过7×24小时的在线宠物医疗健康服务，帮助用户“零压力”地获得解决方案，运营1年服务超100万人次，全年好评率99.5%。

此次战略升级后，京东健康宠物医院将通过拓展体检、检验检测、影像检测等到店医疗服务，并持续与医疗专家合作提升专科化服务能力，为用户提供线上线下一体化的宠物医疗健康服务。

同时，京东健康宠物医院将依托签约权威专家团队建立技术专业委员会，打造异宠、驱虫、行为学等专科服务中心，提升并拓展专业服务能力;

基于ISO 9001质量管理体系认证，京东健康宠物医院将推动互联网宠物医疗服务标准化，进一步帮助宠主科学养宠。

自2022年6月收购京东集团宠物健康相关品类资产后，京东健康还能为消费者提供营养保健、医药器械等丰富多元的宠物医药健康商品。

以此为基础，京东宠物健康全新推出的京东健康宠物大药房，将涵盖宠物药品、宠物营养保健、宠物医疗器械等三大品类。

此外，京东宠物健康还把宠物医药器械品类拆解为宠物处方药、皮肤非处方药、消化系统非处方药、宠物保健器械、宠物处方食品等多个细分类目。

佟文博表示，京东健康宠物大药房致力于打造一个全品类、全品牌、全品种的宠物专业药房，以此来满足用户零压力、科学养宠的需求，并与京东健康宠物医院共同构成“实物+服务”的宠物健康管理闭环。

此外，京东宠物健康还发布了全新产品“爱宠管家”。其能将宠物的线上线下诊疗记录、检验检测报告、宠物健康测评、宠主记录等信息，整合形成宠物电子健康档案;

由执业兽医师和宠物健康管理师组成的养宠顾问团队将为用户提供不限次、8秒响应、7×24小时全年无休的一站式问诊咨询服务。另还将为用户提供品牌爱宠礼盒、VIP商城等养宠好物。

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