| 如果大家想要做好淘宝商家的客服服务工作，那也需要了解淘宝平台推出的3分钟响应率的考核标准，我这就来给各位展开探讨。 阿里旺旺三分钟响应率定义：近30天早上8点-晚12点期间商家在消费者提问后3分钟内回复的对话轮次数/近30天该时段总的对话轮次数。 对话轮次的定义：消费者第一次咨询，到商家第一次回答为第一个轮次，即指首问首答。 举例： 买家A1月7日10：10：15秒咨询商家，商家未回复，10：15：20秒再次咨询商家，商家在：10：18：10**复，则3分钟内回复的对话轮次数为0/该时段总的对话轮次数1 买家A1月7日10：10：15秒咨询商家，商家未回复，10：15：20秒再次咨询商家，商家在：10：18：10**复，买家10：18：30秒又咨询商家，商家10：19：00**复买家，则3分钟内回复的对话轮次数为1/该时段总的对话轮次数2。 买家A 3分钟内问了10个问题，截止到当天晚12点，卖家均没回答，则3分钟内回复的对话轮次数为0/该时段总的对话轮次数1 有效响应是指：人工答复、三方机器人-乐言、小微、晓多及官方店小蜜，在智能辅助模式下的答复。 注：这3个机器人非智能辅助模式下的答复，或其他三方机器人答复均不属于有效答复。 咨询条数：是指买家发起咨询3分钟内有效回复算一个咨询条数。 不计入考核的场景(分子分母均不计入)： a. 非人工回复的对话轮次不计入统计。 b.跨自然天的对话轮次不计入。 c.淘宝子账号、商家账号间的对话轮次不纳入统计。 d.阿里小二账号和商家账号之间的对话数据不纳入。 淘宝平台为了提高消费者的体验，推出的3分钟响应，还将对其进行考核，淘宝卖家们也应该要深入了解提升3分钟人工回复率的方法和技巧，更好的帮助商家们达标。 |
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淘宝商家客服3分钟响应率考核标准
2023-04-01 22:55:15
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淘宝商家客服3分钟响应率考核标准
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淘宝直通车的点击价格是根据广告主设置的出价和竞争情况而定，因此无法给出具体的点击价格。下面我就来给各位淘宝卖家们分享一下开通直通车后多久会有效果。
2023-06-07 20:16:20
首先，淘宝直通车是一种付费推广工具，通过选择关键词、设置出价等方式，将卖家的商品进行精准投放，以提高商品在淘宝搜索结果中的排名。相比于自然搜索，使用淘宝直通车可以快速提高商品的曝光度，吸引更多用户点击。
2023-09-01 10:22:38
投直通车有一个很关键的事情，那就是看数据，投直通车并不是凭感觉去做的，所以决定都是有数据支撑的，重点关注关键词点击单价、点击率、投入产出比。
2023-03-07 15:29:38
这也是系统默认的计划，你如果没有去设置的话，你的推的商品相关关键词就是按照这个计划方式来的。每个产品采用前200个关键词，不过不是就这样结束了哦。
2022-01-20 22:34:40
直通车创意图的轮播和优选不是并列的关系，而是辅助关系。轮播进行创意图的筛选，优选则用筛选出的优图获取更高的点击。优选就是几个创意中，数据最好的。
2022-11-24 16:34:20
直通车关键词得分是非常重要的，如果得分太低，会导致投入产出比不正常，而得分越高的关键词，我们开直通车的花费就越少，所以，商家一定要努力去优化关键词得分。
2022-03-17 11:07:43
不需要,对于卖家来说用淘宝旺旺给买家发消息一般就是三种情况，一是使用旺旺发消息给认识的买家，二是使用旺旺发消息给陌生的买家，第三个就是使用第三方工具发消息给陌生买家。
2022-10-13 19:31:25
淘宝店铺的人群标签一直是一个有争议性的话题。有人说需要通过真实成交的客户属性才能为产品打上正确的人群标签;也有人说词的背后就代表了人群，所以不需要做人群测试，只要选好产品关键词即可。
2021-12-06 21:52:07
关键词推广主要展示在手机淘宝的核心资源位，在APP搜索结果页首条即是关键词推广广告展位，往下每间隔6个或10个商品会有关键词推广展现位置。
2024-09-10 16:27:24
一个好的宝贝标题，对于人气和销量这些方面都是有着很多无可替代的效果的，所以在我们一开始设置淘宝关键词标题的时候就该选择那些比较火，搜索流量大的词汇。
2023-03-11 20:02:51
