| 淘宝客服工作对于店铺来说是非常重要的，不仅是售前客服还有售后客服，而客服工作做得好不好就可以通过客服回复率来判断的，有些店铺客服回复率很低，这会影响店铺的销量。那么千牛晚上几点以后不算回复率?有何计算规定? 千牛晚上几点以后不算回复率? 在23:00点就不计数回复率，回复率的考核时间是在早上8点-晚上23点,其他时间的话是不算的,淘宝也是知道这个时间段客服在能够及时回复的。淘宝有效回复率就是指回复信息的人数/咨询店铺的顾客总数，如果回复率低,那么店铺可能无法报名淘宝。 有何计算规定? 从客服收到、并确认信息后开始计算的。那么计算逻辑可以从以下这些内容去分析的 1、阿里旺旺人工应答时间根据指标所在的主营类别中的综合排名计算单项得分，与阿里旺旺旺的回答率构成综合体验星评价咨询维度得分。 2、咨询体验得分=旺旺咨询回复率得分*权重50%，阿里旺旺人工响应时间得分*权重50%，阿里旺旺人工响应时间暂时未纳入基础服务评价得分计算，不影响店铺活动申请和业者评价。 3、指标定义：蚂蚁旺旺人工响应时间=最近30天消费者和业者人工蚂蚁旺旺每次对话的回答时间之和/最近30天人工咨询对话次数。 4、指标说明：消费者第一次咨询，第一次回答业者是第一次轮次，每次对话轮次统计最长为10min，超过10min的对话以10min计算。 5、不计入情况(分子分母不计入)：非人工回答，即所有机器人对话0**答的业者账号、子账号之间的对话卖方人工呼叫当天没有回复。 其实旺旺回复率和响应时间就是考核淘宝客服工作态度及状态的，旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例，继续举例子，比如当日所有买家咨询，客服都回应了，那么旺旺回复率是100%。 |
|
推荐阅读： |
千牛晚上几点以后不算回复率？有何计算规定？
2023-01-13 23:12:38
浏览
千牛晚上几点以后不算回复率？有何计算规定？
相关阅读
图文阅读
淘宝店透视是一款可以分析淘宝卖家竞争对手的数据的谷歌浏览器插件，其中可以查询和分析的数据包括：淘宝、天猫的的搜索淘宝关键词，提供宝贝下架时间的价格变化、所属类目、流量来源关键词、直通车关键词、关键词排名等数据。如果我们想要关闭淘宝店透视插件的话，我们可以直接进入插件管理面板取消就可以了。
2022-04-25 22:12:29
可以的，如果只是白天从8点到晚上12点的推广，周一到周五的话，质量分必然是会受到影响的。因此在0点到8点这个时间段，可以设置按照比例来进行投放，这样就不会影响到质量分了。
2022-01-23 21:06:49
首先是收藏加购的，这个是是我们要选择的第一波人群，然后才是选择新客，这个新客直接选择智能拉新就可以了，当然直通车并不是是一个短时间能稳定的工具
2023-03-15 23:07:17
卖家用户进入直通车后台界面是申请不了发票的，卖家用户需要进入到卖家后台中心，点击左侧工具栏的店铺管理功能选项，在下拉框中找到账房的功能选项，如下图所示：
2021-12-30 16:41:06
淘宝搜索引擎的算法实际上就是一套推荐机制，就是把相应的产品推荐到消费者面前，推荐的形式多种多样，比如可以通过关键词推荐、可以通过主题推荐、可以通过类目推荐、淘宝客推荐等等。那么既然是推荐机制，就一定会涉及到标准和规则的问题。
2022-01-05 20:10:44
营销场景和自定义都是超级推荐先的推广方式，自定义计划可以自主设置各种推广信息。如果已经选择好了推广的类型，就只能重新建立推广计划，并选择自定义计划。
2021-05-15 11:38:14
在直通车中出价，一开始是有统一的默认出价的，要想排在别人前面，就只能每次出价都在最高值，或者比均价高0.01就可以了。当然这个也只是仅供参考，是不是达到这样的效果或者会比这个效果更好，这个药看你是不是真的选择到了这个产品的最佳关键词。
2021-03-22 17:10:36
1、拉新快：针对店铺老品，快速拉新流量再次爆发，可以过滤掉商家自定义老客2、会员快：主要针对开会员卡的，老客复购高的，可以开会员快。3、测款快：类似直通车的智能测款计划，智能测款。
2023-03-27 22:07:49
