1、登录客户经营平台(https://ecrm.taobao.com/p/base/homepage.htm)，点击左侧菜单栏【智能营销】，点击【立即创建】进入【短信营销】。

2、计划创建第一步：创建计划并填写基本信息。

在明确营销目的之后，可以选择系统介绍人群或者点击【新建人群】自定义添加人群。

点击新建人群，利用左侧给出的标签，在右侧圈选出我们需要的人群。例如：店铺历史上(720)天有过购买，但是最近90天没有购买、并且最近30天有加购，我们就可以分别勾选这三个标签，并在右侧设置相应的要求，最后给这个人群命名：重点流失人群即可。

人群保存后，这个人群会出现在自定义人群列表里，选中确定即可。

3、计划创建第二步：选择转化渠道和是否需要使用优惠券

目前支持两种渠道将营销信息传达给客户：短信、定向海报。

短信只支持对人群中的成交客户发放。定向海报是在店铺首页放置一个装修模块，此模块可以对选定人群做个性化的展示。

为了更好的转化这部分客户，我们可以为他们准备一些专享的权益、优惠。如果不想添加权益，这里也可以不选择。

在选择优惠券时，如果没有合适的优惠券，可以新建一个，推广手段选择【买家领取】，推广范围选择【客户关系管理】。另外，在创建优惠券时，建议发放数量要大于当前人群总人数，以免造成领取失败。

如果是第一次使用短信功能，建议先阅读幕思城推荐客户经营平台短信功能的文章。

点击添加短信，在短信编辑页面，可以屏蔽掉黑名单掉用户，也可以只向优惠券发送成功的用户发送。小编建议两项都勾选。

编辑好的短信内容均以模板的形式保存，点击更换模板进行模板选择。如果希望自行创建内容，可以点击新建模板，或者在工具箱>>短信模板进行管理。

在短信模板管理页面创建好新的模板后，需要提交审核，审核周期一般为1-2个工作日，审核通过后才能被使用。所以，如果有紧急使用短信的需求，建议使用官方模板。

经过以上介绍，我们了解到淘宝短信营销是在哪里，可以根据以上流程去进设置，短信营销是产品推广中比较有效的方法之一，所以卖家可以选择这种方法去操作。

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