| 我们很多朋友开了淘宝店铺之后，就需要一个好的客服了，那么淘宝客服转化率很低之后，那么就需要努力去提高了，下面就来详细说说我们要如何去提高这个数字，有需要的朋友来看看这篇文章吧!
一.淘宝客服转化率是什么? 举例：1.询单10人 2.下单5人 计算如下：下单人数(5人)/询单人数(10人)=50%转化率 通过上述的公式计算，我们可以简单明了的了解店铺客服转化率为何物 二.如何去提升店铺客服转化率? 1.合理绩效考核 对于电商客服来说，转化率是一切的核心，制定合理转化率绩效奖金，有奖有罚 如60%转化率500元奖金 55%转化率400元奖金 50%转化率300元奖金。 低于50%转化率扣200元奖金，通过清晰的奖罚，让客服能非常直观明白 转化率的重要性以及对自身薪资的关联性，也更加能刺激客服主动去提升 2.分析询单流失 通过赤兔名品里面的直观数据对客服每日询单流失明细进行分析，分析流失的原因 并了解询单流失里面哪些地方是可以通过客服个人做到位来提升转化率的 举例如下 发货问题：是否可通过帮助顾客查询仓库有无实际现货，做到有现货告知顾客优先发 快递问题：如果要求发店铺没有快递，可根据需求的数量统计，当数据较大可反馈店主建议添加 缺货问题：如产品出现缺货下架，但发现需求量较大，通过统计具体的数量来向店主建议补货 个人原因：个人对于产品的疑虑或使用的疑虑，客服解释不是很好，帮助客服如何调整聊天技巧 通过上述分析的询单流失可以实时了解到每一位顾客的需求以及客服存在的不足 根据统计到的数据来进行反馈或改进，既提升了店铺的销售额也提升了客服的转化 3.管理者的监督 当制定好合理的绩效考核，完整的分析询单流失明细，【最重要】的就是管理者的监督 方案很多，想法很多，但是缺少执行，缺少监督，往往会导致最终夭折 作为管理者，要时刻关注客服的数据绩效，发现有不对的及时查看并帮助提升，如果只是一昧的说客服转化率低，要个人注意提升是没用的，正常情况没有谁希望自己转化低，之所以转化低，正因为个人不知如何提升。 |
|
推荐阅读： |
淘宝客服转化率低应该注意什么？如何提高？
2021-11-13 18:35:25
浏览
淘宝客服转化率低应该注意什么？如何提高？
- 上一篇：网店推广有哪些常见手段？推广技巧介绍！
- 下一篇：淘宝超级店长怎么打折？如何设置？
相关阅读
图文阅读
2、在代发货订单区域，点开订单详情，进入界面后就会显示买家的收货地址和电话，在这个界面里面同时还要一个我要发货的功能选项，这时候大家可以点击这个功能选项进入到发货处理的界面中。
2023-01-20 12:10:58
据阿里官方消息，淘宝天猫商家必备运营工具“生意参谋”的部分功能将由收费变成免费。预计从5月底开始，“流量纵横”、“品类罗盘”两个板块的全部功能会首先免费。
2021-05-13 21:33:10
全新的淘宝客后台计划已经做了较大的改变，目前由通用计划，活动计划、如意投计划和定向计划4个部分组成。通用计划现已全面更新为营销计划，在新的营销计划设置中心，不同于已往30个产品的限额设定，现在可将所有产品设置营销推广，并且支持在不同的时段内设定不同的推广金额比例策略。
2022-08-09 12:36:41
主要针对新发布和热卖的，鉴于刚发布商品没有流量和销量，那极速推能让消费者更多看到产品，打爆周期更短。虽说热卖的竞争力十足，但还有很多潜在用户未被挖掘，极速推就是快速准确地给予潜在客户群曝光的。所以，大家可根据产品来投放。
2021-05-26 21:27:01
新店可以选择开通直通车的。有很多新手疑惑，自己新开的店铺，没有什么基础销量，不想开通直通车，有点本末倒置了，直通车是引进流量，带动销量，不是销量带动直通车的效果，在没有销量优势的情况下想出现在消费者面前，拉近宝贝和客户之间的距离最好的办法就是直通车。
2022-02-12 23:19:26
选直通车标签的话。由于它涵盖的范围比较广，所以首先我们就要去确定店铺的人群标签。毕竟在淘宝上开店最大的一个宗旨就是进行产品销售，而直通车的推广工作，也就是想要让更多的消费人群关注自己的产品，购买自己的产品。
2022-05-22 21:38:48
淘宝作为中国最大的电商平台之一，为卖家提供了丰富的工具和功能来优化商品图片。其中，淘宝万相台是一个强大的图像处理平台，为卖家提供了丰富的图像编辑和增强功能。那么，淘宝万相台如何开启呢?接下来，我们将探讨淘宝万相台的开启方法，并介绍一些相关的教程和指南。
2024-01-08 11:26:59
淘宝直通车一个计划可以添加无数个宝贝，当然前提是你店铺有无数宝贝。单计划多宝贝中，如果有一个宝贝表现很好，其他宝贝表现不好;
2023-04-08 21:18:10
简而言之，动态销售——即拉动销售，指的是在渠道终端上，通过一系列的营销组合手段，提高单店/单点的销售业绩。推销是天猫店铺动销的手段。
2022-02-17 20:02:39
注意事项：第一：申请退款前请务必暂停您所有直通推广计划，否则退款无法成功!第二：如果您的账户存在赠款金额，会在退款成功后清零!
2022-02-12 23:15:59
