成熟的运营我个人理解，已经最少有3年以上的工作经验;不仅仅是要会报活动，砸广告，刷单，这个被认为前几年运营的三板斧，而且大部分人是这样;精英很少很少，目前的运营已经向“数据化运营”去发展，数据源和数据分析会成为核心;工作的内容和流程有很多，大公司划分的比较细，有很多人专人负责不同的事情，小公司常常一个人干很多事情，要看业务规模;简单介绍如下：

一、日常主要工作流程

1、收集整理数据

2、分析数据导向结果

3、部署任务，分配工作，查看计划完成的情况;

6、人员沟通，人员管理等;管理工作的核心是人;

二、工作主要内容

1、整理数据 ：整理汇总最近的数据或昨日的数据为以后留历史数据和比较数据提供参考;

2、看数据，分析数据;数据来源从生意参谋可以获取，分析对比一个周期内数据，7日，30日，季度，年等等;数据包含很多，单品数据有23项，如访客，浏览量，成交，支付，转化率等等;店铺数据，生意参谋里关于店铺数据有119项，有必须都需要观察对比;整个店铺数据的上升下降，变化趋势;竞争对手店铺的数据，多个竞争对手店铺的数据，竞争对手某个单品的数据等等;行业大盘的数据，比较自己是在行业中什么位置，比较是否是同轨迹运行等;除了这些以外，最重要的是，分析来源，查看每天客户从哪里来，访问深度，转化率等等等等;

3、数据分析后采取的策略(尝试方向策略)分析数据得出结论，保持良好发展的数据，摒弃较差的数据，制定调整的方案，执行一个周期后，继续观察;保障月度年度目标顺利达标;

每个不同的运营观察的方向也不一样，因为数据量大，各有各的喜好和手法;当然产品还是核心，有了好的产品，加上优秀运营的执行和策略，店铺会提升很快，也会带来较大的收益;

4、安排店内日常事务关注各个岗位的日常问题，客服售前问题，售后问题，仓库配合问题，快递配合问题，人员工作量安排问题，目标执行的情况和任务完成的进度，是否达标，等等;

5、目标完成情况及解决碰到的问题;月度业绩完成进度，每天，每周的进度是否达标，未达标要及时调整策略，有预见性，提前发现问题并调整方案来解决;

6、计划店铺下个月季度等重大事宜;推广的计划，活动的计划，产品计划等等。

其实这只是我理解的运营的这些工作，如果你觉得运营有更多更好的工作，可以留言给我，我们一起讨论下这一份工作到底要如何做的更好，毕竟运营好一家淘宝店还是需要耐心的!

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