阿里巴巴退款率在哪里看?

1.首先，进入淘宝首页，点击右上角的“卖家中心”，选择“进入数据中心”进入。

2.在数据中心页面，可以看到左侧有一列菜单栏，找到“绩效管理”选项，点击进入。

3.在“绩效管理”页面中，可以看到各种店铺数据指标，包括成交量、收藏量、浏览量等。在这里可以找到“售后服务”选项，点击进去即可看到自己的“售后服务指标”。

4.在“售后服务指标”页面中，可以看到自己的退货率。另外，还可以看到其他指标，如售后纠纷率、退货支付比率等。

退款率如何降低?

1、淘宝客服态度：

客服要学会很好地引导客户，解释产品的专业知识。

2、加强质量检验：

这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

3、宝贝描述要标准：

最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

4、客服不能乱承诺：

买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

5、发货的时候核对好：

千万不要错发，漏发，要经过精心的核对。

6、打包要控制好：

不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。

不管怎么样，各位商家们一定要重视退款率方面的数据。尽量做好产品细节的描述和售后服务这一快，以免因为这些方面导致受到消费者的投诉，到最后会对店铺带来严重的影响。

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