| 在1688上工作的客服人数是非常多的，大部分的客服都会用专业的只是和良好的态度服务用户，但是也有可能出现一些态度不好的情况，所以有的人就想去治治这些态度不好的客服，如何治一下呢? 1688客服态度不好怎么治? 先记住他们的工号，再去进行投诉。 搜索打开【1688官网】，登录进入主页面，在页面顶部找到【客服中心】，选择【买家客服】。进入此页面后，根据页面提示继续转人工客服，在这里进行投诉。 如何做好? 1、首先学习并掌握新产品知识及特性，包括颜色、尺寸、面料、款式、价格等; 2、通过聊天工具(淘宝旺旺、QQ等)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售; 3、买家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要及时跟踪，促成交易; 4、对买家提出要修改，对尺码、颜色、价格、地址进行修改、修改好后备注清楚; 5、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理; 6、每天工作前打开淘宝后台，需要查看的内容：查看交易记录，是否有买家未付款或者未发货的记录，若出现为解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理。 1688客服态度不好可以先记住他们的工号，每个客服都是有工号的，了解到工号之后就可以去投诉举报了，一般是直接在平台上举报，一般情况下很快就能有结果，特别是在有证据的情况下。 |
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1688客服态度不好怎么治？如何做好？
2023-04-20 15:33:26
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1688客服态度不好怎么治？如何做好？
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