国美于近期推出“五心服务”,为双11保驾护航。据介绍,“五心”服务的内容包括服务用心、品质安心、价格开心、送货省心、售后放心,在差价补偿、送安承诺、退换保障等消费者关心的方面,提升服务水平、保障消费者权益。 同时,国美升级服务体验,用户只要在真快乐APP上点击“全程导购”,接通视频后就能实现真人实景互动,并且全天候不打烊。同时,国美线下有近4000家门店可现场体验。 国美提出“差价补偿”服务政策。消费者在国美购买自营家电商品,3C商品自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起7日(含)内、传统生活家电自实体店发票开具之日/网购自订单“妥投”之日起30日(含)内,可享受差价补偿。 同时,消费者在国美购买非家电商品,最长可享受99天价保。 在送货环节,国美安迅物流整合全网资源,实施“准时达、送装一体”的服务标准,以客户时间为准,按照约定时间精准送达,“即送即安即用”。 此外,国美依托线下门店3-5公里服务优势和社群优势,推出“闪店送”即时配送服务,将本地零售“最后一公里”的配送网格化,用户在线购买小家电、3C数码等产品,最快30分钟即可拿到。 此外,消费者购买由国美负责配送的自营大件家电商品,可享受“晚就赔”服务,即因国美方原因导致送货延误引发顾客投诉,超出约定时间2小时的赔付顾客100元优惠券/单。 在退换货环节,国美根据消费者的实际需求,将传统三包升级,线上、线下全渠道实施“7天无理由退货”。 国美全国客服热线上线“老人专线”,通过智能语音决策系统的“客户画像”功能,可快速甄别65周岁以上老年人并提供人工直连服务,让老年人一键直达人工咨询服务。 |
推荐阅读: |
国美双11五心服务和差价补偿政策
2022-11-11 23:45:11
2浏览
国美双11五心服务和差价补偿政策
相关阅读
图文阅读
你进入某个鱼塘里面,就相当于进入了某个群,然后在这个鱼塘发布你的商品,鱼塘内的期他人就能看的到,同理,鱼塘里的其他人发布了某样商品,你也能看到。
2021-08-06 22:35:05
现在电商物流发展是比较快的,几大快递公司让我们可以很快的收到快递。在淘宝购物的过程中,买家遇到不满意的商品,需要将商品退回商家,这样就要承担快递费用。选择一个便宜的快递公司
2021-02-28 23:37:32
在城市服务里面,找到“税务大厅”,如果没有看到对应功能,可以用搜索栏搜索。点击税务大厅,在弹出服务授权的时候点击“确定”,然后再填好基本资料后点击“注册”。
2021-11-02 23:11:22
支付宝来攒钱是一个可靠性非常不错的产品,是支付宝平台联合太平人寿定制的普通年金保险,保障期为11-30年灵活可选,并且它的投保门槛比较低,100元就可以起投,1元随时可以追加,而且投保的保单支持贷款。
2022-06-25 23:43:43
想要参加支付宝集五福的活动,需要打开手机桌面,找到“支付宝”的图标,点击打开支付宝软件。进入支付宝首页后,可以在首页上看到集五福活动的宣传广告,点击进入就可以进入活动页面。
2022-01-14 23:57:01
飞猪是阿里巴巴开发的一款旅行运用,不仅可以选择旅游套餐,也可以购买火车票和飞机票,很大程度上方便了我们的生活。一些小伙伴在飞猪上购买了飞机票,想要打印行程单应该怎么操作呢?
2021-01-17 23:29:48
支付宝是我们生活中使用频率比较高的应用,能够帮助我们解决生活中的很多问题,其中也包括投资理财。经常使用支付宝的小伙伴,可以在APP里购买基金。
2021-02-08 23:50:54