可以取回保证金，只是要经历一些程序。

1、店铺被封，并永久冻结淘宝帐号，无法登录自主申请解冻消保保证金。系统会统一排查已被永久冻结的账户，凡符合条件的，系统可以自动解冻保证金(包括基础消保保证金和高级消保保证金)，清退高级消保服务，卖家后续可以通过对应的支付宝账户取回解冻的保证金。

2、账户未被永久冻结，在没打算开店的情况下，完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等，登录淘宝账户“卖家中心-客户服务-消费者保障服务-申请解冻保证金”。

账户永久冻结保证金解冻条件：

1、没有未完结的基础服务转移单;

2、没有正在处理的先行赔付投诉记录;

3、没有正在处理的未完结的赔付记录;

4、淘宝赔付基金无催缴单;

5、没有未结束的消保交易记录;

6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录;

7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录;

8、没有未完结的退款记录。

保证金解冻是需要处理完店铺里面所有的交易并超过15天的售后维权期。这种情况下，系统会每天自动排查，一旦符合解冻条件，系统会自动解冻到支付宝余额的，不需要申请。

由于处罚交易会延长30-60天的时间(具体以每个处罚要求的超时时间为准)，所有总共超时的时间是40-70天(虚拟商品多加33天左右)，再加15天的维权超时时间，在这个时间段内用户无需催促，时间到了以后系统自动排查没有问题了会自动解冻的。

保证金是可以退的，只是还处于冻结状态的话，就需要我们去申请解冻，申请解冻的条件以上已经为大家一一罗列，可以去比照执行啦。

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