| 现在很多人都比较喜欢在淘宝网上购物，比较方便快捷，但是在对宝贝的了解时，有不懂的话就会需要对淘宝客服进行询问。但是现在也有很多人想在淘宝上开店，而在前期的时候，店铺没有客服的话可以吗?
1、开店是需要有客服的，因为这样随时都可以及时回复客户的咨询，促成转化。 2、淘宝的DSR里考核的各项指标里包括：客服号有无在线、客服有无回复(不算机器人的自动回复)、回复的快慢等，这都是影响DSR分的，影响店铺权重的。 3、客服很重要，尤其是售前客服。都说关键词带来展现、主图带来点击率、宝贝详情和售前客服促进转化。所以说客服实时在线很重要。 如何做好淘宝客服： 首先，遇到问题时，我们应该先了解问题的根源，反省一下自己的做法是有什么地方不妥。真诚的去请教客户自己的缺点并进行改正。如果是客户碰到店铺明确写好的东西，自己没看到所以来责怪我们。这时候我们不要责怪对方甚至生闷气，而应该反省自己在客户购买时应该提前再告知一下，这样就不会产生不必要的麻烦。 我们在沟通时，如果对方和我们意见不同时，先尊重对方的观点，首先应该对对方表示出理解和赞同，从客户角度思考问题，这样客户就会感觉到我们尊重了对方，同时对方也会试着从我们的角度来思考问题。 在我们面对不同的客户时，我们应该保持同样的态度。礼貌、态度诚恳是我们作为淘宝客服所要有的。遇到问题要成熟的去解决问题，给对方一种我们做事对方放心的态度，不能让对方觉得我们像个孩子一样处理问题不成熟，这样会让对方怀疑你的推荐，从而影响店铺的销量。 通过以上我们了解到，淘宝开店如果没有客服的话对店铺是有很大影响的，店铺的DSR各项指标考核都是需要客服，所以如果刚开始开店没有客服的话，可以自己做客服。 |
|
推荐阅读： |
淘宝开店没客服行吗？如何做好淘宝客服？
2021-06-07 22:02:50
浏览
淘宝开店没客服行吗？如何做好淘宝客服？
- 上一篇：淘宝开店时间是怎么算的？怎么查看？
- 下一篇：淘特怎么开店？需满足什么条件？
相关阅读
图文阅读
天猫平台对于商家退出后保证金的退回时间有明确的规定，根据天猫的官方规定，商家在申请退出天猫平台并完成所有必要的手续后，保证金将在一定时间内退还给商家。
2024-04-16 19:53:04
个人申请链路：钉钉或手淘扫码：填写相关资料并提交，注意填写正确的邮件地址，等待邮件回复审核结果即可。邮件申请：申请邮件时麻烦邮件内容写上开店淘宝账号ID、联盟账号ID、提供推广渠道截图。
2021-08-30 13:36:47
随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的人开始接触和涉足这个行业，淘宝作为国内最大的网络零售平台之一，给创业者提供了广阔的发展空间。
2023-12-25 10:58:30
2、一个身份证只能开一个C店，但你可以借别人的身份证开店;一个人可以注册多家公司，都是可以为法人的，而一家公司对应一个企业店铺，也就说明一个人可以开多家企业店铺。
2022-07-21 12:49:47
很多在淘宝开店的淘宝卖家会因为不熟悉平台规则，做了导致违反规则的事情，而导致被扣分。现在要注意研究淘宝规则，对发布宝贝的名称、描述、内容等不能出现一些敏感字眼等信息，否则就会扣分的。
2021-11-04 00:18:24
首先进入到千牛-宝贝-发布点进到发布界面。现在上架的方式，分为：一口价、拍卖、个人闲置这三种上架方式，没有选择的情况下，会默认选择“一口价”。
2022-01-07 15:54:44
你的网店是卖什么类型的商品?适合怎样的风格?是可爱型?时尚型?温馨型?还是其他类型，这个要先想清楚。这一步想清楚了，下面的问题就好办了。这是一个基础，这个部分，可以说，是淘宝旺铺装修的成功的一半!
2021-01-10 21:24:58
首先，帮别人开淘宝店铺的风险之一是信任问题，作为代理人，你需要与店铺主人建立起良好的合作关系，并确保你能够依靠他们提供的商品信息和资金。
2024-02-26 09:09:55
滥发信息：在商品页面发布(同一件产品在同意乱发情况中的违规次数)：第1次给予警告，第2次直接下架商品，第3次将商品下架并扣除0.2分，4次直接删除商品并扣两分。
2023-03-25 15:46:12
