淘宝缺货是可以换货的，如果商家想要避免被买家投诉，需要做好下面这些内容：

1、首先，我们可以通过买家的旺旺给买家留言。具体的作如下。卖家中心-已卖出的宝贝——点击买家的旺旺给买家留言。

2、短信。同时留好记录，以防备投诉。具体操作已卖出的宝贝——找到相应的订单——点击详情。

3、如果电话和旺旺也一直没回复，这时候可以试试发送站内信。也是一种通知买家的方法，可以试试。

4、如果还是不行，这时候就要做好最坏的打算了。毕竟买家的质量参差不齐，不怕一万，就怕万一。这时候要查看相应的淘宝处罚政策，以便应对。操作如下，买家服务中心——联系客服——导航的联系客服。

5、进入联系客服之后，可以看到有智能和自助服务，在线云客服、电话客服。我一般用在线云客服。点击我是卖家——进入按钮。

6、进入之后，会看到有一个提示框。输入你想了解的问题即可，店小二提的建议，都可以试试。

7、买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的，店铺被投诉，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。

卖家受到退回的商品后会重新发货，可以在“已买到的宝贝”中打开订单详情申请延长收货时间，然后催促卖家尽快发货。如卖家已发货，等待签收换回货的商品，即可完成换货。

推荐阅读：

千牛ifashion报名入口在哪？报名要求是什么？

2024年双11活动会在10月开始吗？活动玩法有哪些？

淘宝618淘气值冲刺活动是怎么回事？