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天猫双11退货率高吗?退货有哪些原因?
天猫双11退货率高吗?退货有哪些原因?
天猫双11活动期间,平台会联合广大的商家推出各种各样的折扣福利,比如说跨店满减、超级红包、店铺优惠券等等,让消费者可以享受超低的价格。一般情况下活动期间的销量会比较好,但是商家也会担心退货情况,那么天猫双11退货率高吗?

一、天猫双11退货率高吗?

不算高。从去年的数据来看,天猫双11退货率只有0.06,要低于平时的退货水平。但是不同类目、不同时间有不同的情况,如果商家不重视产品服务,那么还是有可能会出现大量退货的情况的。

二、退货有哪些原因?

1、产品质量问题

(1)收到的实物和详情页的图片的差别太大,或款式细节存在一些盲区,容易被买家忽略;

(2)收到的实物有异味,产品的用料不安全,或者给消费者一种低档的感觉;

(3)商品的质量存在问题,比如说破损、缺失等。

2、店铺服务的问题

(1)客户信息填写不正确,客户回馈不及时等导致物流快递无法送按时送到买家的正确地址;

(2)商品预订的时间太长,买家对于商品的期待感觉已经被抹灭了,对商品的期待值降低了,再加上商品没那么好,自然就有了退货的想法;

(3)对于需要安装或者需要后期介绍的商品,卖家没有能够及时与买家进行对接联系等。

3、其他的问题。随着运费险的普及,不少的买家在购买某一商品的同时购买多个店铺的同款商品,收货物之后再进行比较,最后进行决定留下哪一款。

天猫双十一活动会产生大量的订单,商家在安排各项工作的时候要规划好,不能影响用户购物体验,不然就容易出现大量退货的情况。

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美妆春光节2月25日-3月2日、开学季2月25日-3月2日。
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2022-06-29 16:14:26
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淘宝设置的满减活动不可以叠加。同一店铺不同档位的满减门槛,是不能叠加的,如有满100减10、满200减20两个等级,买家满200了,是减20元。但是跨店满减可以与其他优惠一起使用,例如店铺优惠券,店铺红包等等。但是淘宝和天猫的商品不能凑单使用哦。
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像现在许多的淘宝店铺首页,都会有很多醒目的海报,特别是在各种官方大促时候,各种跨店满减、送赠品等活动层出不穷,目的就是为了提高自己店铺的竞争力。
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