如果想要参与天猫618大促活动的卖家,自然也需要对该活动的服务要求了如指掌,这样也可以更好的服务好各位消费者,遵守了活动的规则。 1、发货时效要求 (1)天猫订单 2022年5月31日20:00:00-2022年6月20日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录。 商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。 (2) 天猫国际订单 2022年5月31日20:00:00-2022年6月20日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单,商家须在买家付款后72小时内发货并确保物流单号有揽收记录。 2022年5月31日20:00:00-2022年6月20日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须在买家付款后120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。 商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。 (3)定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。 (4)活动期间若因疫情等不可抗因素影响,前述物流要求可能发生变化,相关调整将提前公告,具体点击公告: https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a2114q.8740881.bodylink.52.1e8c21f4kmsBaF&cid=342&id=11005523查询,请商家及时关注。 2、包邮要求 商家应当提供活动商品收货地为中国大陆(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务,特殊场景特殊处理。 3、运费险要求 运费险服务是为减少天猫618活动商品退货纠纷,提升消费者购物体验而设置的服务,是商家与天猫合作天猫618的必要条件,所有报名的商家均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署,具体要求如下: (1)运费险生效时间: (2)预售阶段运费险生效时间开启后,仅对预售商品生效;现货阶段运费险生效时间开启后,商家店铺内全店商品(特殊类目商品除外)均须支持运费险。运费险除外类目下的商品,在消费者下单页面不会出现运费险服务标识,即该订单不会产生保费。 (3)消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时,只要其中一件商品所属类目支持运费险,则该父订单中所有商品均须支持运费险,但父订单维度仅支持一次理赔。 4、价格保护要求 为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在天猫618期间各个活动波次以及整体的购物体验,活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务,具体如下: (1)预售体验保障:同时报名天猫618预售和现货的同款商品,不得在现货活动期间降价或优惠加码(如:增加赠品、发放优惠券等)导致购买预售商品的消费者的利益受损,否则消费者及平台有权要求商家补偿差价或权益; 如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的,平台将依据《天猫规则》相关规定,对商家予以扣一般违规行为六分处理。 (2)活动后不得降标价:活动结束后15天内,参加过天猫618活动的同款商品,其销售价格不得低于天猫618活动时的销售价格(以天猫618期间最低价格为准),除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。 注:预售商品的价格保护期同第一波。 (3)降价须补差:活动商品若在价保期内(具体时间如下表)出现降价(以天猫据实统计结果为准),消费者可申请补差,商家应予以差额补回,除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》。 5、七天无理由退换货服务 活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》提供七天无理由退服务。 |
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2022年天猫618理想生活狂欢季服务要求
2022-05-10 23:00:46
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2022年天猫618理想生活狂欢季服务要求
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不管是第一波还是第二波,双11预售和正式期间的价格相差不大的,因为官方玩法规则有保价,如果买了之后发现降价了可以找商家,预售相对而言多一些礼物和享受最先批次发货。
2021-11-08 15:50:45
活动玩法方面,必设玩法:跨店满减,每满200元减30元。值得注意的是,跨店满减不再默认全店商品参与,已调整为按活动规定的商品类目参与报名,跨店满减指定类目的全店商品均须支持跨店满减(包含活动商品和非活动商品)。
2022-12-03 16:36:09
参加活动的任务是比较简单的,只要在当天晚上打开淘宝APP,进入“聚划算百亿补贴”的页面,点击“参与抽奖”按钮就可以参与“清空购物车”,抢购低价优质商品。整个春晚期间会有4次机会情况淘宝购物车,如果没有抽中的话,还有聚划算百亿补贴的大量优质商品可以抢购。
2022-01-10 22:51:09
天猫跨店满减是平台组织的满减活动玩法,作为天猫618活动的基础玩法,报名参加2021年天猫618第一波、第二波、第三波活动的商家在活动期间全店商品均须支持使用跨店满减。
2021-05-02 12:31:31
双十一买的东西和平时质量是一样的。双十一是每年的网络促销日,衣服质量好不好主要看店家,衣服质量不好的店家,即使是在双十一,衣服质量也不会变好。
2022-10-28 19:10:06
被平台认可的,具备优质生产力、粉丝影响力的创作者,可受邀开通逛逛收入能力。开通后可通过商品分享、在线商家订单对接,获得影响力变现收入;目前逛逛已上线商品分享功能,具备权限用户,可在逛逛发布作品时,选择逛逛“精选宝贝”。作品种草更多消费用户,并带来商品成交后,创作者可获得成交订单分佣奖励
2020-12-18 14:39:14
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2023-06-20 10:19:01
在营销活动中心左侧活动报名-官方大促/行业活动中找到需要报名的活动报名入口或是千牛中心的卖家中心活动报名。报名时我们要了解一下活动的各个时间点,才能更好的做好准备。这里分为报名时间和活动时间。
2021-10-11 17:07:26