2023年“天猫双11大促”,为了提供更加高效优质的物流服务保障,淘宝天猫平台特联合物流合作伙伴”菜鸟速递(丹鸟)”、“申通快递”、“圆通速递”、“中通快递”、“韵达快递”,作为平台的推荐快递,共同为平台商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。 一、保障周期与范围 保障周期:发货时间落在2022年10月31日20:00:00—2022年11月17日23:59:59期间(以下统称为保障期间)。 保障范围:在保障期间,平台商家选择推荐快递(即“菜鸟速递(丹鸟)”、“申通快递”、“圆通速递”、“中通快递”、“韵达快递”)发货的订单,可享受如下专属保障权益。 二、各家快递公司的权益和服务承诺 2.1菜鸟速递(丹鸟)承诺在保障期间内为平台商家提供优质履约服务。并为商家承诺以下服务权益。 权益一:赔付兜底 保障期间,商家使用平台推荐合作的快递公司发货,且被揽收的订单,因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚,赔付金额由快递公司承担。 权益二:优先揽收、中转、派送、上门保障 履约保障:保障期间商家使用推荐快递发货,将安排专人专项揽收,优先中转配送,订单全链路追踪,异常主动处理,实时反馈。 上门保障:保障期间商家使用推荐快递发货,将定人定区域保障稳定送货到家服务,过程中异常主动处理,上门结果主动识别,针对客户收货预期不达的进行未上门必赔。 权益三:价格承诺 保障期间,快递配送费保持原有签约价格稳定,新签客户3KG以内限时优惠不加收。 权益四:专属客服 快递设置专属客服热线,独立团队为淘系商家专属保障。基础咨询1小时内快速回复,延误订单24小时内优先处理,确认丢失及破损订单72小时内理赔完毕。 权益五:100%承诺 100%按需送货上门、100%承诺在途拦截。 快递合作渠道 保障期间,商家如需平台推荐合作的快递公司提供的各项快递权益,请提前根据现有快递合作情况进行准备。 业务咨询热线:9519656 2.2“申通快递”、“圆通速递”、“中通快递”、”韵达快递"承诺在保障期间内为平台商家提供优质的物流履约服务,并为商家承诺以下服务权益。 权益一:赔付兜底 保障期间,商家使用平台推荐合作的快递公司发货,且被揽收的订单,因物流轨迹长时间未更新导致的虚假发货判罚,赔付金额由快递公司承担。 权益二:优先揽收、中转、派送 保障期间,商家使用平台特邀合作的快递公司发货,对应快递公司将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道,保障大促期间的物流履约质量。 权益三:价格承诺 保障期间使用推荐快递,推荐快递维持价格稳定,0至1kg快件不涨价。 权益四:专属客服 推荐快递设置专属客服热线,独立团队为淘系商家专属保障。基础咨询1小时内快速回复,延误订单24小时内优先处理,确认丢失及破损订单72小时内理赔完毕。 快递合作渠道 保障期间,商家如需平台推荐合作的快递公司提供的各项快递权益,请提前根据现有快递合作情况进行准备。 业务咨询热线 中通快递:021-60775504 圆通速递:021-69777777转6445 申通快递:021-60376765 韵达快递:021-60375200 |
推荐阅读: |
2023年双11淘宝天猫推荐快递保障周期与范围分析
2023-10-26 15:13:38
浏览
2023年双11淘宝天猫推荐快递保障周期与范围分析
相关阅读
图文阅读
(一)报名时间:1、卖家报名:2022年07月27日12:00:00-2022年08月11日23:59:59,2、商品报名:2022年07月27日12:00:00-2022年08月11日23:59:59。
2022-08-06 23:36:09
预售、正式(预热+开卖)两个营销阶段,分别都有主会场、分会场(主会场分‘天猫/聚划算主会场’;分会场也分‘天猫/聚划算分会场’ ;天猫会场中包含不参聚的货品)。对相对旺季的7/8月停止强势拉动,且给用户提供秋冬新爆款、划算好货的全网大促。
2023-05-18 09:55:56
淘宝七夕节活动玩法主要是满减购物券,可以跨店铺凑单使用、上不封顶,天猫七夕节购物券满300元减30元怎么使用?以及天猫七夕节购物券汇总,希望对于商家和消费者朋友们都有帮助。
2021-07-25 14:40:12
预售商品的销售价格为“预售商品总价-立减金额”(优惠工具使用优先级:店铺满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券);即预售商品付尾款时优惠的计算门槛以立减后的实际售卖价作为门槛。
2021-10-14 17:36:51
商家参加55大促活动可以继续开直通车,这也是大多数卖家的做法。虽然直通车在大促期间,花费比较多,但是产生的效果也非常明显,能够为店铺带来更多的流量,这样活动的效果会更加的明显。
2021-04-23 03:18:37
虽然在优惠力度上比不了淘宝双十一,但是却是上半年最受期待的活动。根据官方的要求,参加活动的商品价格必须是30天内最低的,同时加上618的购物红包,买家可以以更低的价格买下商品。
2023-04-17 13:13:31
本次活动设立“跨店满减”及“官方立减”两类玩法。卖家理解并同意,卖家报名时平台将根据卖家店铺主营类目为其适配相应的活动玩法,店铺主营类目归属时间以2024年11月20日00:00:00的数据为准(活动期间均不做变动)。
2024-12-04 13:41:04
淘宝元旦活动是有跨店满减优惠的,但相较于淘宝双十二活动来讲满减的幅度却是有一定差异的,分别为满300元减免30元,满500元减免50元,具体的满减额度要根据产品类目的要求,这一点商家一定要重点关注。
2021-11-29 23:52:02