第一条 概述

为了更好的帮助卖家成长，同时向消费者提供更好的服务体验及品质保障，聚划算要求卖家参聚时向消费者承诺提供“免费退货服务”及“装修险服务”(具体服务内容及要求见《服务体系之免费退货服务》、《服务体系之聚家装装修险服务》)并投保相应的运费险。

运费险根据适用范围不同，分为“退货运费险(卖家版)”、“聚划算商家退货运费险”及“聚家装商家综合保险” 3类。

第二条聚划算退货运费险

(一)【定义】指买卖双方在交易未完结前，买家发起退货请求时，保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务。

(二) 【适用范围】适用所有聚划算活动期间的商品，除以下类目的商品和天猫国际的商品不强制要求外，其他商品必须支持聚划算退货运费险。

1、卖家初次加入聚划算退货运费险，系统会根据卖家加入退货运费险前三个月的交易、退货及经营范围等情况计算卖家的风险率，再根据卖家的风险率得到每笔订单的保费。聚划算订单运费险的价格，在以下表格所述价格基础上按95折收取。

2、风险率是淘宝系统根据会员的经营指标、商品类型、信用评级等，再结合保险公司提供的投保、理赔等风险因素综合分析计算得到。因此对应不同的订单情况，保费都是不同的。具体风险率计费方式如下：

3、保险支付：卖家的每笔聚订单交易都会扣除相应的保费。当发生交易，卖家操作发货填写正确的物流单号，则系统自动从卖家支付宝余额、余额宝、快捷银行卡里扣除保费;如果卖家账户余额不足导致支付失败，则保险公司有权继续追缴保费。如果这笔交易产生退货退款，则按照相应的规则保险公司给予赔付。

4、保费的调整：卖家加入运费险后，每个自然日，将根据卖家退货率等交易数据重新厘定当日的风险率及保险费，具体每一笔订单保险费以其为准。

5、理赔标准：理赔标准请参考淘宝运费险理赔标准，提醒交易双方填写与该笔订单相对应的真实有效的物流单号，否则该笔订单发生退货有可能无法得到赔付，且保费不予退还。

6、赔付流程：

第一步：买家在淘宝上发起退货退款申请;

第二步：卖家同意买家的退款申请，买家退货填写正确的退货物流信息;

第三步：卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请;保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家余额宝帐户，如买家未开通余额宝帐户的，则赔付至买家支付宝帐户，无需买家再做任何操作。

第四步：理赔成功后，买家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。

所以大家放心去购物，基本上这些都是能够有运费险，就算自己不喜欢，也是可以去退货，也不需要自己掏运费险，还是方便，只需要按照上文的步骤流程去申请补偿就可以了，非常的方便!

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