| 都知道淘宝店铺内肯定会有淘宝客服的，其实还有一种客服是负责店铺做单的，叫做做单客服，虽然两种客服的工作内容不同，但是性质都是差不多的，很多人好奇淘宝做单客服的具体工作内容，下面给大家介绍下。
淘宝做单客服是做什么? 其实做单客服还是做客服应该做的事情，具体表现在以下几点： 1.解答困惑 店铺在网店卖东西，浏览的顾客会很对，咨询的顾客也会很多，货比三家，这个时候客服就起了很重要的位置，不但要为顾客解答困惑，还要把自家的优势说出来，要有耐心的为顾客解答，引导顾客购买。 2.核实订单 当顾客付款之后，客服首先要和顾客进行核对订单及地址，确认电话等信息是不是正确，以免造成不必要的麻烦，如果真的出现问题就会造成双方的不愉快，甚至会影响以后顾客再次购买还会不会来。 3.物流跟踪 当商品寄给顾客的时候，客服要实时关注物流的信息，如果出现问题或者延迟的时候，及时的联系物流并尽快的解决问题，避免物流延迟，影响顾客的心情和评价。 4.售后服务 顾客收到商品的时候，我们可以主动的联系顾客，询问顾客是不是满意，有什么疑问没有。及时的和顾客进行沟通和交流，如果出现任何问题都要耐心的为顾客解决。 5.顾客分类 不是顾客下单之后就付款，有的还在纠结，有的顾客咨询之后就不想买了，这时候客服要主动的了解顾客为什么没有付款，是不是出现什么问题了，了解顾客的需求，合理的给出建议。 淘宝做单客服就是帮助店铺联系做单的刷手和平台，当店铺有做单需求的时候就发布做单任务，然后帮助店铺随时监控做单的情况，及时的反馈做单的情况，做单的最终效果怎么样也是需要做单客服担责的。 |
|
推荐阅读： |
淘宝做单客服是做什么？职责有哪些？
2021-12-26 14:29:31
浏览
淘宝做单客服是做什么？职责有哪些？
相关阅读
图文阅读
刷单破坏的是消费者的精准度。通过刷单，因为并非是真实的消费者，那对于店铺来说是获取不了准确的数据的，流量的不精准，排名也将不精准，这对于转化是存在着不利的因素的，而且，之后也就不能依靠数据做分析优化。
2021-10-27 17:13:36
2.产品上架24小时，通过手机搜索店铺宝贝进入店铺 ，然后浏览找到新品 ，补一单。第二天，再找补客搜索新品，浏览加购物车，但是不要购买。第三天补2单，以此类推，每天不要补太多。
2022-05-20 10:23:09
选择合适的竞价策略：淘宝直通车的竞价策略比较多，如提高出价，扩大投放区域等，需要结合自身经营情况，逐步调整投放策略，找到适合自己的竞价策略。
2023-05-01 16:44:49
刷点击率，也就是将产品的这个一目标变高，淘宝关于产品的排序是经过各项目标停止计算而后按评分排序的，因此假如点击率高，的确有助于产品提升排名，可以让更多的人看到我的产品。
2021-07-10 23:47:14
新上架的宝贝是可补单的，只要有真实流量支撑就可了。但是老店的新品上架比较好操作，在自己有基础流量的宝贝上添加入口进行引流，添加曝光，再补。
2022-05-21 14:38:44
卖家应该尽可能地完善商品标题、图片、价格、属性等信息，并注重关键词的选取和排列，以提高搜索引擎对商品的匹配度和曝光率。
2024-03-10 23:36:47
做好标题：如果是坐直通车做单，就需要放置关键词。这里有一个小技巧，就是在关键词后打空格，之后需要在第2天看商品的点击量，与质量分是不是有所提高?如果没有提高的话就需要添加标题。
2022-03-07 17:32:42
拼多多商家通过设置直通车关键词出价以及拼出价参与竞价排名，在拼多多的类目频道首页和搜索结果页来获得一定靠前的位置，使商品能够被更多的买家看到，同时也能为店铺的其他商品增加展示机会。
2022-04-07 12:44:05
