对于淘宝商家来说评价是非常的重要的,有很多的消费者属于恶意买家,他们故意去下单,然后给商家差评,对于商家来说会是致命的打击,如果被恶意评价了一个评论的话,应该怎么办呢? 我的淘宝被恶意评价了一个评论怎么办? 一、旺旺上联系消费者 在旺旺上和消费者取得联系,不等对方说话,先跟对方道歉,说本店的服务不周,没有对买家服务到底,最后问问对方能否修改评价。 二、给评价方打电话 亲自给买家打电话,打电话也是先道歉,态度好一点儿,说我们店铺的服务不周到,然后再和买家谈谈修改评价的事情。 三、请评价方把货物退回来 假如买家对货物不满意,商家可以承诺出邮费,帮助买家把货物退回来。 四、在淘宝投诉买家 找到淘宝客服小蜜,投诉买家,要求客服介入处理这件事情。这时商家需要保留和买家的聊天截图,尽量把完整的聊天截图都保留下来,留作投诉买家的证据。 五、在评价的页面做差评解释 商家可以把自己的态度拿出来,作出解释,同时把聊天的截图传上来,这样以后的消费者在看到这个差评的时候,就明白怎么回事了。 六、限制淘宝差评的买家继续在本店购物 买家再次购买这家店铺货品的时候,不再接受他的订单。由于买家对店铺的恶意差评,对店铺造成了不好的影响,所以我们不能接受这样的消费者再次购买。 各位淘宝商家,如果你发现自己遇到了恶意买家给了自己一个恶意的评价,那么是需要去维护自己的权利的,毕竟一个差评对于店铺来说影响是非常的大的,很多时候往往都是因为差评做不下去。 |
推荐阅读: |
我的淘宝被恶意评价了一个评论怎么办?如何处理?
2022-04-17 10:34:53
浏览
我的淘宝被恶意评价了一个评论怎么办?如何处理?
- 上一篇:淘宝问大家卖家在哪里回复?如何回复?
- 下一篇: 淘宝专利侵权分几种申诉情况?如何预防?
相关阅读
图文阅读
第一层级是我们刚刚开店或者是老店新开。既然是新开的店铺那么就是什么都没有的,进来的买家大部分关心的是评价、晒图。如果这些都没有那么肯定不会关注我们的产品。
2021-10-23 21:15:33
运费险增加赔款可以直接在投保运费险的时候增加,一般是在淘宝下单的时候进行操作,在订单详情页面,选择“运费险—增加赔款”就可以了。
2023-01-14 21:08:31
Outlets奥特莱斯中所卖的商品是品牌的“特供货”,他们会单独开辟出一条生产线专门提供给Outlets,但用料以及细节上都不一样。比如品牌专卖店里,皮包会选择最好的头层皮,但工厂货就只会用二层皮。
2021-11-02 17:25:59
淘宝网日前发布《淘宝网关于扰乱市场秩序实施细则》变更的公示通知(以下简称公告)。公告称,为了规范淘宝网的市场秩序,为消费者提供安全放心的网购环境,淘宝网对《淘宝网关于扰乱市场秩序实施细则》进行调整。此次规则变更于2023年5月16日进行公示通知,2023年5月29日正式生效。
2023-05-17 18:14:16
买粉丝对店铺没影响,如果光靠买粉丝就能影响店铺运营,那么大家都会花钱给同行的店铺买粉丝,所以这种规则漏洞肯定是不存在的。记住买来的粉丝只能增加数量或开权限用,对店铺转化基本没有作用,只是让店铺粉丝数量好看点而已,既没好处也没坏处。
2023-03-29 13:35:26
其实淘宝新品都是会有一定的流量扶持的,主要是你能不能拿到的问题。首先你在选择产品的时候一定不能够选淘宝上已经一大堆的产品,就算是你的产品在淘宝上已经泛滥了,那么你在做主图和详情页这些的时候一定要注意和同行之间的区别出来,这样淘宝系统在判定你的宝贝是不是新品的时候才能判定为新品,从而获得你需要的流量扶持。
2021-11-13 18:29:31
大部分快递单号共享给淘宝店铺都是使用的店管家单号分享平台实现的,它能够做到多店铺统⼀管理,随时增减或者终⽌,无需绑定即可共享快递单号,安全有保障,降低商家单号成本,支持电脑端和手机端小程序使用等等。
2022-02-26 23:57:02
实际上,这个问题不用去翻阅天猫超市购物卡的一些使用标准,大家只必须去细心思索下列。例如,你线上下的百货商城办理了一个购物卡,而且在线充值了一千元。这类状况,基本上是彻底不太可能将这一大型商场的购物卡退回的。
2021-06-16 22:21:02