《鞋类三包服务规范》约定的三包服务范畴如下：

一、符合下述任一情形的，均属于淘宝《鞋类三包服务规范》受理范围：

1.开线、脱胶、变形、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头(尖)突出/凹凸不平;

2.开裂：包括但不限于裂浆、裂面、裂帮、裂底(外底或内底)、裂跟;

3. 断裂：包括但不限于断底、断根或根面脱落、断面、断勾心(包括勾心软或松动)、网面破裂;

4.断带：凉鞋绑带、拖鞋绑带、人字拖人字部分断裂;人字拖夹脚处拔出;

5.染色：鞋内里染脚(染全脚/染脚超过2个部位);颜色互染(特殊商品特别提示的除外);6.功能鞋功能缺失;7.鞋内里断裂;8.鞋内皮毛出现块状脱落;

二、经淘宝网或买家所在地消费者协会认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定存在的质量问题。

鞋类商品的"三包"有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类"三包"有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类"三包"有效期限为90天;300元以上(含300元)的鞋类 "三包"有效期限为120天。

不属于淘宝《鞋类三包服务规范》约定的三包服务范畴：

1、买家自行修理、裁剪，无法保持原样的;

2、因买家穿着、保养不当，或人为破坏而导致商品破损的;

3、超出本规范规定“三包”服务期限的;

4、销售时卖家标明有质量瑕疵的“处理品”、“次品”或“等外品”的，卖家可以按照买家意愿提供收费修理服务。

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