天猫鼓励商家积极提升自身经营状况，为买家提供高品质的商品及优质的服务。对于在销售与增长、用户运营、商品能力、品牌能力、服务能力、合规经营等方面综合表现较好的商家，天猫将给予适当激励措施，包括以考代罚等。基于此天猫“以考代罚”业务已经上线。

商家由于对规则不熟悉等原因，在无主观故意情况下实施了违规行为，进而被平台违规处罚，对店铺经营影响大。现针对易违规、可整改的部分场景，根据情节严重情况给予部分商家在特定时间内以“学习并考试通过”代替扣分的激励机会。

相关问答：

1、商家如何使用以考代罚的工具?

在“商家中心—体检中心—违规处罚—待您处理的违规”中对应违规下的“规则考试”按钮进入。

2、 哪些商家能够获得以考代罚激励机会?

现阶段面向少量商家开放，后期将根据试运行效果逐步开放面向更多商家。

3、哪些场景可以使用以考代罚?对应激励机会次数?

亲，不是所有滥发信息的处罚都有考试解除处罚的机会，目前开放滥发信息下，发布广告信息及发布重复信息两个场景。

后续更多场景将陆续开放。

4、以考代罚激励机会的有效期及使用时间要求?

1)激励机会有效期：为1个自然年，即获取之日起最晚于当年12月31日失效;

2)使用时间要求：商家应在平台作出处理决定后15个自然日内，选择是否使用考试机会，逾期则考试机会对本次违规处理不可用;

5、以考代罚的限制使用或作废情形有哪些?

商家存在以下情形的，天猫有权拒绝商家使用以考代罚，不提供、限制使用或作废激励机会;激励机会已使用的，天猫仍有权作废并恢复已减免的扣分。具体包括：

1)存在较为严重的违规经营或为买家带来较大不良影响;

2)通过不正当手段获取激励机会;

3)滥用或不当使用激励机会;

4)其他非诚信、不当或恶意行为的。

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