一、购物金购买可以退货退款吗?

支持无理由退款，因客户转入购物金时选择用于指定店消费以获取店权益，故于发起退款申请前将安排客户先通知店铺，店铺收到通知后须于48小时内为客户开放退款入口，客户即可于系统发起申请(退款申请自动通过)，未消耗的本金将原路退回至转入时的账户。

淘宝购物金是每个商家自行设置的充值送赠金活动。购物金有效期365天，用不完到期自动退(按赠送金额/使用金额等比例退)，可以叠加全网其他优惠，包括满减满折、津贴、优惠券、红包等。

二、怎么退款?

正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。如下图：

然后在弹出的界面里选择“我要退款(无需退货)”。如下图：

只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可。但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项。如下图：

点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货。如下图：

需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款。如果商品还没有发货，处于待发货的状态。如下图：

可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的。

购物金也是属于淘宝的一种支付方式，若是买家有需要，也是可以退货退款的，大家如果要退款，就按照常规的流程去申请退款就行。如果卖家不同意，我们甚至还可以申请客服介入。

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