| 淘宝特价版是专门对标拼多多电商的购物平台，主打的是低价的商品，这也是很多消费者比较喜欢的元素，所以对店铺引流有着非常好的效果。淘宝特价版入驻以后，也要安排专业的客服负责接待客户，那么淘宝特价版客服工作台是什么？
一、淘宝特价版客服工作台是什么？ 淘宝特价版客服工作台与淘宝差不多，也是登录千牛工具，就可以对店铺进行管理了。如果聘请专门的客服人员，那么只要让客服注册一个账号，然后为其开通权限就可以了。 二、考核标准介绍 1、查核规范 1）查核淘宝商家3分钟客服呼应率，也就是说阿里旺旺在3分钟内有效呼应人次(店小蜜招待的人次+人工自动回复的人次)/阿里旺旺在1个天然日咨询人次总数 (咨询人次按照子账号去重) ； 2）3分钟客服呼应率应该以一个天然日为查核的周期，且查核仅针对顾客在每天8:00到23:00间向店铺客服发送的消息。 2、违规处理 1）商家在前一个自然日的3分钟客服呼应率低于了40%，将针对商家进行流量降权限制，并约束上架产品，直到商家3分钟客服呼应率恢复到至40%及以上； 2）商家3分钟客服呼应率屡次考核不合格，或者淘宝商家存在客服呼应不合格、产品滥发、歹意不发货等多重违规的行为，平台有权力对商家履行限制参与营销活动、监管店铺，罚没保证金等惩罚措施； 【处分吊销】：如果商家单日3min呼应率>=40%，处分则会在第二天吊销，店铺恢复正常的运转。 在淘宝特价版这样的平台，客服的响应效率是非常重要的，能够直接影响店铺的成交效果，所以一定要重视起来，才有利于店铺形成竞争力。 |
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淘宝特价版客服工作台是什么？考核标准介绍
2022-02-25 22:15:19
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淘宝特价版客服工作台是什么？考核标准介绍
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1、控制好货品的定价范围。对于很多的无货源店铺经营者来说，要为自己选定好的商品，进行上架和定价的处理，是无货源店铺经营中，一件非常不容易的事情。
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它分为基础版、标准版、专业版等，大家可以根据自己的要求去选择适合自己店铺的版本，然后选择使用周期。点击立即购买就可以了。该工具还有免费体验功能，你也可以先试用，觉得功能确实是店铺所需要的再购买哦。
2021-08-27 20:19:11
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