一、为什么要运营会员?

随着流量红利时代过去，品牌运营核心已从流量运营转变为用户运营。

在用户运营中，会员作为品牌忠诚用户，贡献品牌更多的生意，投入产出比更高。根据统计，当企业挽留客户的比率增加5%时，获利可提升25%至100%。因此保持会员忠诚度是相当重要的任务哦～

高效的会员运营帮助品牌用户留存活跃，同时，也可以获取更多对店铺有价值的高潜新客。

二、会员的价值是什么?

通过拉取了天猫行业会员运营商家数据发现，会员的客单价是全店人群的2倍多，转化率是全店人群近2倍。这充分说明，会员是对店铺最核心、最具维护价值的群体。

三、会员运营有什么必要性?

认真运营会员的商家，其会员价值比无运营动作的商家会员高出很多。主要体现在会员活跃度、客单价和贡献金额。所以请通过本白皮书的学习，尝试各种会员运营的方法，努力提升会员运营的价值吧!

四、会员运营操作说明

1.新商家首次开通：

会员运营的开通无须在申请，只需三步即可直接开通，非常简便快捷。

(1)登录千牛-私域工作台-会员运营：

(2)完成会员基础配置

点击“去设置”，前往客户运营平台完成会员等级功能设置，保存。

完成之后回到私域工作台-会员运营，记得*新一下页面，届时基础配置会变成已完成。

(3)完成会员中心装修

点击“去装修”，前往客户运营平台完成会员中心的装修，完成入会引导页、入会页面、入会页面-升级版的装修。

完成之后回到私域工作台-会员运营，记得*新一下页面，届时装修步骤也会变成已完成。

(4)以上两步完成之后，点击开启会员运营，预计6小时内即可生效。

注意：

开启会员运营后，默认等级为潜力，次日可以显示当前等级的门槛指标，且新手保护6个考核周期，具体考核规则可在“升级规则”那里进行查看。

2.基础运营：

(1)开通完成的商家，务必要完成会员体系的核心要素，参考行业内会员运营优秀的商家，建立属于品牌自己的会员玩法。

(2)会员有着各种各样的权益，对拉新促转化非常有用，新开通的商家可以仔细研究一下哪类权益适合自己的会员(新会员礼包务必要进行配置)。

3.核心策略：

(1)新开通商家将享有6个月新手保护期，保护期内拥有0元入会能力，升级为优质等级后，将拥有商品详情、猜你喜欢入会能力;商家可通过设置会员权益，快速获得会员关系的增长。

(2)放宽了“0元入会”等会员运营能力的准入门槛，可帮助商家快速积累店铺高净值会员资产。此次调整后，“0元入会”不再只面向平台优质商家，普通商家满足一定条件后也可开通。

(3)优质商家持续保持运营，满足条件后可获得更进阶的“详情入会”、“猜你喜欢入会”等能力

注意：

详情入会飘条透出条件

商家在以上可用商家范围内

当前用户与商家未建立会员关系

商家有设置新会员礼包活动且活动库存不为0

猜你喜欢入会透出条件

【透出及展示路径】ND短视频，配置入会礼包后，针对非会员人群透出入会功能。

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