天猫餐饮卡券、本地生活服务行业多次卡发布规范

2023-03-20 23:48:14

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为了营造健康的天猫平台经营秩序，平台拟新增《天猫餐饮卡券、本地生活服务行业多次卡发布规范》，本规则于2023年3月14日公示，于2023年3月21日生效。详细规则内容如下：

第一条适用范围

本规范适用于在天猫平台以下类目发布多次卡商品的商家。

特别说明：若商家通过平台其他支持多次核销结算的官方产品(除天猫次卡产品外)保障买家多次卡商品履约权益的，从其特殊规定。

第二条定义

一、多次卡商品：指买家一次购买，多次使用(2次及以上)，商家分次提供履约服务的商品。如M22光子嫩肤全模式6次、5次深度保洁卡、10张薯条食品兑换券;

二、最小服务履约单位：指商品中包含的最小履约服务。如“4次3小时日常保洁卡”，则最小服务履约单位为单次“3小时日常保洁”。

第三条发布规范

一、基本要求

(一)商家须遵守《天猫规则》、《天猫医疗及健康服务发布规范》、《天猫本地化生活服务发布规范》、《天猫婚纱摄影服务发布规范》等行业商品发布规范中关于商品/服务/信息发布的相关规定;

(二)商家发布多次卡商品的，需使用天猫次卡产品功能发布商品。(点击此处开通https://ma.taobao.com/seller/category_apply.htm?spm=0.0.0.0.j4hu6y)

二、商品发布要求

(一)商品标题需包含“服务类型(名称)+可用次数”，或能准确描述商品包含服务内容，确保与买家实际享受的服务项目保持一致;

(二)商品属性中，商品物流信息-核销标准，需填写正确的商品可使用次数。多次卡商品可使用次数需与商品“最小服务履约单位”的最多可使用次数保持一致。具体要求如下：

1、若商品服务内容仅包含单种类型的，最小履约单位为单次该类型服务。

如“4次3小时日常保洁卡”，则最小服务履约单位为单次“3小时日常保洁”。商品共包含4次最小服务履约单位，则商品可使用次数为4次;

2、若商品服务内容包含多种类型，且涉及服务类型，商家在商品详情页需说明在单次履约中组合使用的，最小履约单位为单次组合服务;

如2次“小气泡深层清洁+面膜，小气泡与面膜需组合使用”，则最小服务履约单位为单次“小气泡深层清洁+面膜”。商品共包含2次最小服务履约单位，则商品可使用次数为2次;

3、若商品服务内容包含多种类型，但单次履约中无需组合使用的，最小履约单位为单次任意服务;

(1)如“按摩2次+足疗4次卡”，最小服务履约单位为单次“按摩或足疗”。商品共包含6次最小服务履约单位，则商品可使用次数为6次;

如“空调清洗套餐3次+烟灶清洗套餐4次卡”，最小服务履约单位为单次“空调清洗套餐或烟灶清洗套餐”。商品共包含7次最小服务履约单位，则商品最多可使用次数为7次;

(2)如“SPA/按摩/足疗以上项目任选三次”，则最小服务履约单位为单次“SPA或按摩或足疗”。商品共包含3次最小服务履约单位，商品可使用次数为3次;如“A款奶茶/B款奶茶/C款奶茶以上饮品任选三次”，则最小服务履约单位为“A款奶茶或B款奶茶或C款奶茶”。商品共包含3次最小服务履约单位，商品可使用次数为3次;

(3)如“光子嫩肤1次+水光针2次+乔雅登1次+无针水光4次，以上项目四选三”，则最小服务履约单位为单次“光子嫩肤或水光针或乔雅登或无针水光”。商品最多包含7次最小服务履约单位，则商品可使用次数为7次;

4、若商品服务内容包含赠送服务，最小履约单位为单次任意正品服务或赠送服务。

若在单次履约中，赠送服务需与正品服务组合使用的，参考本条第(2)项计算。若赠品为实物的，不参与商品可使用次数计算;

(1)如“购买5次热玛吉，赠送1次水光针”，则最小服务履约单位为单次“热玛吉或水光针”。商品共包含6次最小服务履约单位，商品可使用次数为6次;

(2)如“购买光子嫩肤3次，赠送3个面膜，面膜为实物赠品”，则最小服务履约单位为单次“光子嫩肤”，实物赠品单次到店领取即可，不参与计算。商品共包含3次最小服务履约单位，则商品可使用次数为3次。