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淘宝投诉商家不发货会有什么惩罚?怎么理赔?
淘宝投诉商家不发货会有什么惩罚?怎么理赔?
如果淘宝卖家迟迟不发货,那消费者自然也会投诉,但是大家是否清楚这种投诉一旦成立,卖家们会有什么处罚呢?又该怎么理赔?

1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。

如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。

也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

淘宝不发货投诉赔多少,是有一个计算公式的,如下所示:

卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费/红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。

买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

另外,如果商家一直不发货,并还不是超过三天就可以收到赔偿的,而是我们进行了投诉。

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总而言之,淘宝平台中比较好的外设店挺多的,各位消费者们在挑选的时候,一定要注意一下店铺的评分,然后还要关注一下评价。如果差评比较多的话,就不建议购买了。
2022-09-30 23:58:55
违反淘宝规则:如果你的商品存在违反淘宝平台规则的情况,淘宝可能会采取下架商品的措施。这可能包括售卖违禁品、侵犯知识产权、涉及违规行为等。在这种情况下,你需要检查并修正违规的商品内容,遵守淘宝的规则。
2023-06-29 20:06:23
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2021-03-02 16:02:34
因为是推荐式流量,所以要把每次来之不易的展示机会,都尽可能转变成一次点击一次下单,这也就要求我们产品的创意图点击率必须过关。创意图的优化并不是凭空想象来的,而是要结合产品人群以及竞品卖点维度去全面完善的。
2021-03-05 14:31:02
不是。快递签字签收就是表示收件人已经验收过产品、并确定了快递这一最后流程的完成。如果是你后来才发现的问题,有两种方法来解决。
2023-05-28 22:27:46
角色介绍:极有家特色商家范围:风格搭配、时尚买手、红人/专家、原创设计、品牌直营/专卖/多营五大角色;基础要求产业带商家不能二次报名极有家特色商家。
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淘宝详情页电脑端宽度750px高度不限制,手机端详情页宽度480—620像素,高度小于960像素即可。
2023-03-16 21:54:50
是不可以的,这都已经涉及隐私了,除非是他打开共享位置或者是分享给你,要不然是不可能定位的。
2023-02-23 16:19:58
当淘宝上的同一买家频繁下单时,会对该买家的信用评级产生影响。淘宝有一个完善的信用评级系统,其中买家的信用评级主要由其交易行为决定,包括付款时间、收货时间、退款与纠纷等。
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