淘宝/天猫发货物流管理与商家报备举证恢复通知

2023-02-10 22:39:40

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2023年2月6日起，天猫商家恢复延迟发货自动赔付，淘宝商家恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。同时，现有疫情承诺书报备形式整体下线，恢复商家报备及售后链路举证与审核。

一、平台发货物流管理恢复

针对天猫商家：自2023年2月6日起，恢复延迟发货自动赔付;

针对淘宝商家：自2023年2月6日起，恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。

二、上线物流信息接入服务，物流维护更便捷

商家可一键签约平台物流信息接入服务。签约完成后，平台将主动对接ERP服务商，实现更便捷的物流信息维护，并应用于物流不可抗力自动免责、时效表达等场景中，详情点此查看：

https://login.taobao.com/?redirectURL=https%3A%2F%2Faxqn.taobao.com%2Fpage%2FAXQN%2Fkpoms_logistics_info_intro_kunpeng。

三、恢复商家报备及售后链路举证与审核

1、现有疫情承诺书报备形式整体下线，恢复为原报备举证逻辑，即商家需提供报备凭证，经平台审核后生效。

凭证类型包括：官方打单工具/商家ERP系统无法打单凭证、快递网点/仓库无法发货证明(物流红章证明)，具体详见报备页面说明。

关于物流方面，今年1月5日，千牛宣布，千牛官方寄件正式上线。目前主要在杭州、广州部分区域试点，合作快递主要有菜鸟裹裹、顺丰速运、丰网速运、韵达速递四家快递，后续会逐步增加其他合作快递，并覆盖到其他城市。

值得一提的是，天猫供应链近日还在千牛平台发布通知称，2月9日起，同城订单可在千牛中选择“同城配送”-“在线呼叫骑手”的发货方式，支持多运力呼叫并展示物流详情，满足消费者对即时物流的需求。

发货页面分为待发货列表和已发货列表，买家下单成功后，订单会进入待发货列表内，商家可以在待发货列表进行单个/多个订单的查询、发货等操作，发货成功后，可以在已发货列表进行订单物流详情的查询、物流单号更改等操作。

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