对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝买东西的各种服务,但是大家是否清楚淘宝买东西有没有必要进行号码保护呢?如果不发货的话,应该要怎么办呢? 淘宝订单号码保护的作用是保护用户信息。 订单号码保护功能其实就是呼叫转移技术的加强版,其本质是平台知晓用户号码的前提下,采取对用户个人信息的保护手段。 订单号码保护功能进行了对用户信息的脱敏处理,无论商家还是快递员都无法得到真实的手机号。每逢各种购物促销节点的批量发送营销短信再也不会困扰到消费者。 不发货怎么办? 1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,请继续下面的步骤。 2、找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。 3、申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建议顾客马上申请淘宝客服介入,防止因为长时间拖延,导致自动确认后,卖家携款跑路。 4、如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。 5、退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。 填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。 6、如果在集市店购买的,买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉,卖家态度较好,建议顾客就别投诉了,淘宝经营也不容易,互相理解,如果态度恶劣,建议立刻投诉,要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。 |
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淘宝买东西有必要号码保护吗?不发货怎么办?
2023-02-11 13:43:24
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淘宝买东西有必要号码保护吗?不发货怎么办?
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