1、淘宝店赔偿下单金额的10%，最高不超过100元，比如在淘宝店购买1千元的商品，如果商家未按照规定时间48小时发货，就可以投诉他，并且得到100元的补偿。

2、天猫店赔偿下单金额的30%，最高不超过500元。也就是说在天猫店购买1500的商品，如果商家未按照规定时间48小时发货，就可以投诉他，并且得到500元的补偿。

怎么算?

淘宝网提高了违约成本，还扩大了更高违约金覆盖的商家数量。卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺时向买家支付的违约金从比例，从5%上升到10%，赔付金额最高从30元提升到100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

按照此前的规则计算，交易金额为700元，邮费是10元的交易，当买家投诉卖家违背发货时间承诺成立，卖家需要赔付给买家的金额算法是700元×5%=35元(不包括邮费/红包的金额)，因赔付金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔付给买家30元。

在新规则中，卖家需要赔付给买家的金额为700元×10%=70元，比此前多了40元。相比来看，卖家的不规范经营行为需要承担的风险更大。

同时，同一订单中多笔交易的规则也发生了更改。若同一订单中多笔交易，按照被投诉成立的多笔交易总金额的10%计算，同一订单最高不超过100元，最低不少于5元。

从销售品类来看，保险分销 、保险、消费卡、服务商品等特定类目商品的违约金也从实际成交金额的5%变为10%，赔付金额最高限度也同样上调到100元。

除了违约金上涨外，卖家或许还要因一件事交纳双份违约金：卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

此前，相同情况下，卖家只需要向买家支付违约金即可。此外，淘宝网还将对淘宝严重违规行为实行更严厉的措施，例如扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

如果卖家出现了违规，但是拒不支付违约金，店铺可能就无法正常经营下去了。如果店铺本身有一定的利润，还想继续在淘宝干下去，那就还是得付违约金，毕竟在别人的平台，不得不低头。

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