1.如果淘宝的预付款还没有发货，可以按照约定时间发起不发货申请。

可以在申请中选择退款(不需要退货)，不按照退款原因中约定的时间发货后可以申请。

2.预售是一种新型的促销方式。

通过预售，不仅可以享受新品折扣，还可以先拥有商品。

按照规定，在约定时间内交付不属于延期交付。

而如果超过了预定的交付，就是延期。

3.如果查实没有按照约定时间发货，需要支付买家违约金，以天猫积分的形式支付。

一般情况下，预付款有两个交货时间，一个是绝对交货时间。

比如你购买的商品标注为12月1日，意味着商品必须在12月1日前送达;一个是相对交付时间，通常是在买家支付尾款后计算。

如果标着淘宝最终付款后20天，就代表你成功付款后20天内会把货送到你手里。

有补偿吗?如果卖家没有在淘宝规定的72小时内发货，除了特殊事件期间，如果买家投诉卖家，买家会得到相应的赔偿。

一般情况下，买家能得到的补偿取决于具体平台:1。

淘宝店铺会赔偿订单金额的10%，最高不超过100元。

比如商家在淘宝店买了1000元的商品，如果商家没有按照规定时间在48小时内发货，可以投诉，获得100元起的赔偿。

2.天猫会赔偿订单金额的30%，最高500元。

也就是说，你在天猫买了1500人民币的商品，如果商家没有按照规定的时间在48小时内发货，你可以向他投诉，获得500元起的赔偿。

可以去【我的淘宝】-【已买宝贝】找到还没发货的商品，选择【投诉卖家】-填写相关原因并提交凭证，如购买记录、与卖家的沟通记录等。

如果卖家仍然协商不成，会自动进入【淘宝介入处理】，淘宝客服会在2-3小时内出具处理结果。

按照平台的规则向我们的账户支付违约金。

买家可以先联系商家是否可以发货，如果不能发货可以申请退货，或者直接要求商家赔偿违约金。

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