首页 > 淘宝 > 经验干货
如何投诉淘宝卖家不发货?怎么赔偿?
如何投诉淘宝卖家不发货?怎么赔偿?
淘宝店铺购买商品,都是通过物流快递的方式送到消费者手中的,因此物流的时效性会直接影响消费者的购物体验。如果再遇到卖家不发货的情况,那就更加糟心了。按照平台规则,卖家不发货是违规的行为,消费者是可以投诉的,那么如何投诉淘宝卖家不发货?

一、如何投诉淘宝卖家不发货?

1、打开手机淘宝页面,点击右下角的我的淘宝选项。在我的淘宝页面,找到并点击待发货。

2、进入待发货的页面,找到超时没有发货的订单,点击进入详情页。

3、在淘宝订单详情页面,点击投诉商家。跳转到申请投诉的界面,点击发货问题。

4、选择投诉的原因,点提交申请,这样就投诉成功了。

二、怎么赔偿?

1、淘宝卖家超时没有发货,要向买家支付实际订单金额的10%作为违约金。除了特殊的商品之外,卖家在24小时内向同一个买家赔偿的违约金总和最少为5元,最高不超出100元。

2、淘宝卖家承诺的赠品超时没有发货,也要按照以上的赔付规则支付违约金。如果赠品在淘宝店铺中有单独出售链接,那么违约金就会按照赠品出售链接标明的售价计算。如果赠品在店铺里没有出售的链接,也没有明确标价,违约金就由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立以后,除了向淘宝买家赔付违约金外,卖家还要向淘宝网支付同样金额的违约金。这就意味着买家投诉成立以后,淘宝卖家需要支付的违约金是双份的,一份给买家,另一份给淘宝。所以建议卖家在投诉成立之前,就主动进行赔付,这样只需要给单份的违约金。

淘宝发货超时是比较严重的问题,所以商家在活动或者运营店铺的时候,要注意控制商品的库存,及时整理库存数据,避免出现断货还在出售的情况。

推荐阅读:

淘宝卖家会寄空包裹吗?怎么处理?

淘宝回复不及时会降权吗?回答话术有哪些?

2022年淘宝女装垂直产地新塘牛仔招商规则

图文阅读
其实啊,这是因为淘宝每隔一段时间就会举行或大或小的一些活动,那在不同的活动期间开卡优惠力度就是不一样的,月费的折扣也是不一样的,这就导致了很多人会感受到自己的淘宝省钱月卡涨价了。
2020-11-04 21:48:01
将工作单转交给相关部门去处理,待处理的工作单即为待处理事项,工单有助于商家的工单流转和内部协作,能有效提高解决效率,同时方便商家的工单管理工作。
2021-05-08 16:16:12
贷款利率水平与贷款利率有关。选择贷款时,应该知道每月应该偿还多少钱,以及是否在自己的资金范围内。贷款利息的多少也与你的还款方式有很大关系。你需要知道所有关于你的贷款产品的信息,然后才能选择最合适的贷款产品。
2021-08-08 10:41:29
在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程),如协商的结果为部分退款的,则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作。在破损处理完后,保险要按照部分退款中的可理赔的订单,在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。
2022-11-08 16:02:16
都差不多,淘宝平台存在的时间远高于唯品会,肯定也是靠谱的,而唯品会是做品牌特惠的,能够在短时间内站稳脚跟,说明它的产品也不差,所以,这两个平台都是靠谱的。
2023-03-18 23:57:02
半夜十二点过后的半个小时修改合适,也有人说十二点前半个小时修改合适,他们的理论依据是这个时候是淘宝系统更新的时间,这个时候修改影响比较小一点。
2021-09-28 21:37:25
首先打开手机淘宝,点击右下角“我的淘宝”;在页面上找到我的订单,然后查看全部订单;接着找到退款的订单之后,打开订单详情,点击“退款中”打开退款详情;在申请退款界面,勾选“上门取件”,点击确认。
2022-07-28 22:23:43
卖家可以延长比较多,可以延长3天,5天,7天,10天等。不过卖家一半不会随便给买家延长收货时间的,除非快递除了问题,才会延长,淘宝为什么不能延长收货时间:有些订单不能延长收货是因为用户已经延长收货过一次或者用户申请了退款。
2023-03-07 23:17:02
淘宝违禁词主要包含极限一类的关键词,比如说最好、最优秀、第一、首家、行业领先等等。除了极限词,还有一些特殊类目规定的关键词,比如说食品一类常见的夸大宣传的关键词,也是淘宝严厉禁止的。
2022-02-02 23:41:50
淘宝账号等级主要分为买家和卖家两种。买家等级分为15个等级,而卖家等级分为20个级别,其统称淘宝信用等级。
2022-12-01 20:15:08
最新文章
淘宝快递单号是哪一串数字?只能用一次吗?
2022-07-05 19:05:40
淘宝特价版扣点太高合理吗?入驻条件是啥?
2021-01-31 16:46:59
淘宝删除差评多少钱?会被报复吗?
2023-11-30 10:58:19
sku点选图片综合诊断规则
2024-11-28 10:14:58
淘宝商品劣质指标异常怎么处理?哪些会被管控?
2022-06-26 12:24:03
淘宝c店等级怎么提升?提升等级方法分享
2020-12-27 21:28:46
天猫旗舰店卖的手表都是正品吗?如何区别?
2021-07-10 19:36:45
极速退款能连续用几次?没了怎么恢复?
2021-11-04 21:40:49
精选专题
热门阅读
大家都在搜