| 为了能够让商家更便捷、及时的处理平台售后任务，千牛平台售后任务本次产品做了以下更新优化： 1、在千牛卖家工作台首页、卖家中心首页新增平台售后任务处理入口，便于及时查看和处理; 2、能在手机上能直接查看并处理平台售后任务。 入口查看及提醒需要设置对应权限，请商家朋友按照步骤进行设置，设置成功后即可正常使用。 一、电脑端操作入口 1、淘宝商家入口 入口：千牛卖家工作台首页“待办任务” 我获悉待办任务会展示全店所有待办任务中最新的2笔任务(包含平台售后任务、内部协同等) 点击待办任务最右边的箭头 > ，可以查看店铺全部待办任务。 2、天猫商家入口 入口：千牛天猫商家工作台首页---“小二提醒”-----“待处理工单” 点击待处理工单，即可查看工单中心，包含平台售后任务、内部协同等所有工单; 二、手机端操作入口 1、手机端如何查看和操作待办任务 2、手机千牛下载以及版本要求(灰度中，敬请期待) 目前还在部分灰度中，敬请期待 预计9月1日上线新版本的千牛客户端 已下载千牛客户端：升级千牛客户端 未下载千牛客户端：手机应用市场，下载千牛官方app，千牛官网下载ios版或android版 版本要求：9.8.25 及以上 三、重要提醒 1、哪些账号可以从看到首页的入口? 主账号默认可以 有“平台任务”处理权限的子账号，上限9个：有权限的子账号中，子账号创建时间最早的9个。 2、为什么我已经回复平台售后任务了，工单显示“待处理”，而且还在倒计时? 如您发现待处理工单列表页的工单处理状态和工单处理倒计时与“平台售后任务”列表页或任务详情页不一致，请您以售后任务页面的工单状态和处理倒计时为准。平台将尽快优化改进。 请以【售后任务】任务列表、任务详情页展示的任务状态及倒计时为准。 最后，提醒【工单中心】中的平台售后任务状态及处理时效请先忽略。 |
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淘宝天猫千牛平台售后任务新增首页入口
2022-09-07 22:20:21
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淘宝天猫千牛平台售后任务新增首页入口
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