客户的权益因快递公司漏寄而受损的，客户可以要求实际提供服务的快递公司给予相应赔偿。经营快递业务的企业需要签订书面的协议并且明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。

用户合法的权益因为快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号以及快递运单所属企业进行赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

赔偿规则是什么?

当你收到货后发现产品数量不对，卖家少发了货，首先你不要着急，先不要确认收货。

登录旺旺找到已买到的宝贝联系客服如实向他反映实际情况，有的客服会告诉你，他们要经过查快递底单和快递核实后再来答复你，你要做的就是耐心等待了;

像这种情况，如果你反映的情况属实，卖家是可以提升发或者跟你协商把少发的产品货款如数退还给你，毕竟对一个淘宝店铺来说，信誉很重要，对方还是怕遭到投诉的。

在这里提醒大家，平时收到快递的时候一定要当面验货，确定无误后再签收，如果发现有少发货或者产品有损坏的情况，要第一时间拍照、拍视频并联系客服出示凭证，客服一般也会去积极处理的。

但是偏偏也有卖家不承认自己少发了货，举个例子，李先生在淘宝上买了两件衣服，收到货后发现包裹里面只有一件，另一件不知去向，李先生联系了客服，客服说要找库房、快递去核实，后来就杳无音信了。

几天后，李先生再次联系了客服，客服说并没有少发货，李先生很生气。

如果遇到上述这种情况买家可以给快递打电话，快递公司内部每天发货之前都要称重后才会发出，快递也都是按照重量来收取快递费用的。核对过重量后确实是卖家少发了货，买家可以向客服投诉卖家，让他们出面来协商，一般都是可以解决的。

如果由于快递的原因导致产品在中途丢失，淘宝卖家会和快递协商来赔付买家。需要特别注意的是，在这期间买家可以延长收货，不要这边还没有处理完，货款就打给卖家了。

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