| 很多朋友在问这样的问题，就是开淘宝店铺的时候，如果碰到恶意发表评价的顾客要如何去处理，这些买家是带着任务来购物，很多人面对这种情况是没有经验，下面就来说说处理的技巧，学习下吧!
一、评价管理页面问大家投诉受理范围 1. 广告：提问或回答内容涉及微信号、领券、转卖等广告信息。 如：①这个怎么样?②质量怎么样. 2. 恶意诋毁：恶意消费者利用提问或回答发布恶意诬蔑、诽谤商品等信息来攻击商家 如：①这个吃了会得**病吗? ②你问的什么智障问题? 二、评价管理页面问大家投诉的操作及流程 第一步：填写投诉说明和上传举证材料 投诉描述：商家可描述下内容或消费者账号发生的异常行为。 图片凭证：如有与消费者的聊天或其他辅助凭证可上传，若无也可不提交。 旺旺聊天记录：授权与会员的聊天记录，如不清楚是否与会员有过交流，选择授权即可。 第二步：点击“确认”按钮即可提交投诉。 投诉提交后，烦请关注3个工作日的审核期。 温馨提醒：您可在问大家列表页投诉内容的右上角看到投诉结果，鼠标放上去可查看处理详情及投诉编号(720开头)。 若平台审核投诉成立，会对被投诉内容做屏蔽。 温馨提醒：若提问内容被投诉成立，则提问和回答均屏蔽;若回答内容被投诉成立，则该条回答被屏蔽(提问不受影响)。 三、恶意行为投诉中心页面 问大家投诉介绍 路径：千牛卖家中心-客户服务-恶意行为投诉，可针对“广告”和“恶意诋毁”的两大场景发起投诉。 具体投诉规则与 上述评价管理页面问大家投诉规则一致。 四、手机淘宝app 问大家投诉介绍 路径：商品详情页—问大家—点击查看全部—找到需要举报的问题/回复—进入问题详情页—点击需要举报的问题/回复后面的"..."点击"举报"按钮。 您发起举报后，可关注3个工作日的审核期。若审核通过则被举报内容会被屏蔽。目前暂无审核结果通知。 五、注意事项 1、首先最重要一点,如果一个提问下面吃了不好的回答,商家本身千万不要去回复,因为商家的回复对问大家的排名影响很大,越回复越排前; 2、问大家本身和时间因素关系很大,时间慢慢推移,老的自然会下去,另外就是可以选择几条回答比较好的,去多点点关注,就是那个小三角形.这样好的回答就会上来; 3、另外如果问大家经常性吃到不好的回答,那就需要包装包装了,因为问大家回答是随机抽到已买过的人回答,所以包装的话就需要你让shua手来回答，找不到shua手的话就得花钱让专业团队做个置顶了。 |
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淘宝问大家恶意评价怎么处理？处理技巧介绍！
2021-12-01 22:25:54
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淘宝问大家恶意评价怎么处理？处理技巧介绍！
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2022-06-23 21:22:53
运费模板的设置以及新建，需要打开【物流工具】进入，可以在千牛工作台或者卖家中心， 找到左侧栏上的【物流管理】一栏中的物流工具点击进入即可。
2021-04-14 23:27:12
参与内测的商家反映，除了用户页面的变化，在商家后台，店铺订阅粉丝、逛逛号粉丝、直播间粉丝也进行了打通合并，“关注”下的粉丝数据，已更新为三者去重后的粉丝数据。
2023-03-28 21:46:23
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2022-11-08 22:41:33
所谓的蓝海，指的是未知的市场空间。企业要启动和保持获利性增长，就必须超越产业竞争，开创全新市场，这其中包括一块是突破性增长业务(旧市场新产品或新模式)，一块是战略性新业务开发(创造新市场、新细分行业甚至全新行业)。
2021-10-05 10:34:42
首先，天猫88VIP会员的开通跟你的淘气值有很大关系，淘气值1000以上的只需88元/年，这个达到了值得开通;淘气值低于1000的就需要888元/年的，这种情况完全没必要开通，肯定是不划算的。
2021-06-09 21:45:26
