这里可以明确的告诉大家，淘宝问大家申诉是有用的。

第一步：当问大家被禁言后可申诉，打开手淘在右上角有消息提示;

第二步：点互动消息，这时会提示账号被处罚;

第三步：查看消息详细提示，点“查看详情”;这时会弹出违反了什么行为被处罚，处罚级别。

第四步：页面右上角有申诉入口，点击可申诉。

如果是因问大家某条回答而被投诉，那你也知晓是因为那条回答被处罚。这时可以点击“我的回答”，找到“邀请我的”。点击该条问答下方“我要申诉”。

目前是无法自助查看到申诉/举报记录的，建议可通过前台页面查看申诉/举报内容是否屏蔽，若申诉/举报成立，相关内容会进行屏蔽，举报处置时间是3个工作日。

维护技巧有哪些?

1.电脑端-千牛-旺旺系统消息，这里会收到问大家提问的问题。用浏览器打开问题。

2.打开会问题后，一般是这个样子的用电脑浏览器浏览，是显示不正常的。因为这是手机端链接。

3.按“F12”再刷新，浏览器样式会变成手机端的形式(必须是谷歌浏览器，我试过360和UC都不可以)，平时浏览手机端的详情页和评价等都是用这个方式的。

4.这时候，我们就将准备好的回答复制粘贴就行了。

5.另外，我们会将收到很好的回答的问题存档(存在excel表)，每3天就将问题发到淘宝群进行点赞，为问题增加权重。

6.有个需要按照自己产品实际情况操作的技巧(也是一个极其有效的)。通过联系回答问题的人，让他们回答，你想让客户看到的内容。

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