1、首先心态调整好，不要担心，遇到这个问题耐心申诉就行了。只要你没有故意违规，多数情况能申诉成功。

2、保证书需要，淘宝会员名必须写，淘宝会员名就是淘宝ID，淘宝ID就是登录淘宝之后，淘宝主页左上角显示的东西。

3、卖家姓名必须写，写的卖家姓名必须是你开淘宝店的时候提供的身份证的姓名。

4、日期必须写，日期是你写保证书的日期，或者上传保证书的日期，总之在申诉截止之前。

5、然后就是小二要求的保证内容，每一条分开详细保证，缺一不可。

6、格式大概是，一二三排写淘宝ID，姓名，日期。然后第一段犯错内容，表示知错，接下来分条保证。最后署名，日期。

有什么影响?

一、危及交易安全指的是，会员如发生或可能即将引发危及交易安全或淘宝账户安全的行为，淘宝将根据其行为并结合事件的紧急、严重程度采取支付宝账户强制措施。

关闭店铺、店铺监管、关闭订单、限制发货、删除商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等临时性市场管控措施，直至淘宝确认风险基本可控后予以部分或全部解除管控。

二、订单会被关闭，银行卡的钱淘宝无权管辖。

三、危及交易安全处罚会立即限制发布商品， 立即延长交易时间，立即限制登录旺旺，立即监管账号 ，不能进行任何交易。

碰到这种情况可以向淘宝官方进行申诉，自己没有违规，又有足够的证据是可以取消的。但是你这种情况淘宝已经判定让你主动退款了，那就只能照做了。如果真的触发了危机交易安全处罚，损失会更大。

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