一、恶拍

什么是恶拍(可疑交易)

会员在短时间内大量拍下商品且不付款，导致卖家商品库存被占用的行为;

买家在拍下环节，以投诉、差评、拒收等理由威胁卖家，强行索要财物的行为。

会员在短时间内大量拍下商品且不付款，导致卖家商品库存被占用怎么办

建议针对支持的类目开通付款减库存功能，详情请见：

会员拍下商品恶意投诉怎么办?

1、建议及时调整商品库存，避免买家投诉。

2、赠品作为促销(低价)商品，应该放置到商品发布类目：“其他-赠品“类目下;邮费放置在“其他-邮费”类目下，避免产生不必要的纠纷。

注：赠品及邮费类目下没有评价功能。

3、不能以单件商品的形式，去设置购买多件才可以享受的价格，同时请设置合理的邮费，避免产生纠纷;

比如：商品单价设置为0.1元，但在描述中写明购满30件才享受这个价格，不足则需按原价(10元)购买;

温馨提醒：如卖家之后因自身没有规范商品信息而导致损失，风险需要由卖家来承担。

遇到买家拍下商品敲诈勒索的行为怎么办?

保存好敲诈相关的凭证及时在可疑交易绿色通道投诉：

集市绿色通道：https://guimi.taobao.com

天猫绿色通道：https://guimi.tmall.com

凭证例如：

1、阿里旺旺聊天截图(旺旺转QQ存在敲诈的聊天记录);

2、可以提供阿里旺旺举证号(举证号提取方式：http://service.taobao.com/support/knowledge-1116602.htm?dkey=searchview);

3、QQ聊天记录截图，QQ基本信息资料页截图(含登陆信息等完整页面截图);

4、若存在电话联系，可联系安存语录全国统一热线：95105856开通免费录音功能，录音可作为参考凭证核实;

5、若双方有短信联系，请提供手机短信截图和官网短信收发记录截图进行反馈。

恶拍已产生，怎么处理?

提供以下信息联系淘宝官方在线客服进行咨询。

需要提供的信息：

1、对应订单编号及买家ID;

2、如买家已存在敲诈勒索行为，请提供有效凭证(如旺旺举证号或聊天记录截图等)。

再次重提：

集市可疑交易咨询表单：https://guimi.taobao.com

天猫可疑交易咨询表单：https://guimi.tmall.com

其实不管对方怎么操作，我们最重要的就是需要保持好证据，这样面对这种恶意的情况，我们就能保留证据去应对，这样我们就能有机会应对好，有想法的朋友好好学习收藏下吧!

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