一、怎么理解?

首先大家需要了解假货放入概念，一般都是是指假冒注册商标的商品以及盗版的商品。同时满足以下条件的商品，将被判断为疑似假货：

(1)有消费者或品牌方投诉商家出售商品为假货，或平台品控部通过随机抽检得到样本;

(2)平台以普通消费者的知识水平标准，通过对样本与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较，外包装或者内容有较大出入，且不属于官方申明的旧批次包装的;或者按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别初步怀疑为假货的。

二、怎么操作

1)先行赔付

商家在接到平台通知后12日(T+12日)内未举证，或者经两次举证仍不能证明疑似假货商品实为正品的，平台有权根据售假情节轻重，单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付，先行赔付之后剩余保证金继续冻结。

2)假货确认

若平台收到来自官方的邮件、鉴定报告等确凿证据，或商家主动承认售假事实的，则视为商家售假事实成立;若商家不承认售假行为，且疑似售假的商家在接到平台第一次通知后90日(T+90日)内未举证，或者经举证仍不能证明疑似假货商品为正品的，平台有权据此判定商家售假事实成立，并根据商家与平台签订的《合作协议》及有关平台规则进行假货处理。

3)假货处理

疑似假货商品在经过上述处理流程被判定为假货的，平台将采取下列一项或多项处理措施：

(1)该商品永久下架;扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金，用于对假货订单消费者进行赔付;

(2)根据售假程度以及销售历史，平台有权下架售假店铺所有商品，不能上新;而且有权终止与该商家合作;若涉及刑事责任的，平台有权移交司法部门处理。

4)暂缓赔付

售假处理过程中，若商家与平台之间发生诉讼、仲裁或者其他纠纷，平台有权暂缓对消费者做出赔付。若前述纠纷在平台限制商家账户货款提现之日起9个月内未能解决，则平台有权按照第3条规定的假货处理流程先行对假货订单消费者做出赔付，商家账户余额不足以赔付的，平台有权以自有资金通过发放无门槛优惠券的形式予以赔付，并向商家追偿该等不足部分。平台有权视情况延长上述暂缓赔付的期限。

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