首先，原因：描述为什么产生低分

就像我们生病寻求医疗一样，“生病”的商店也需要医疗，但首先，我们需要做的是找出——的原因来描述低分数是如何产生的。

买方评级的心理分析;

简要列出了买家得分的几种情况和原因(直接或间接)。我相信很多卖家应该对此有所了解。让我们简要分析一下描述低分和无分的原因：

1)描述与实物不符，使买方不满意

一个常见的例子是服装的尺寸，这是一个令许多卖家头疼的问题。因为没有更好的方式来显示尺寸，所以当买家拿到真货时，他往往不合身，导致不满意。

2)描述不清楚，结果不符合买方的期望

让我们再举一个杯子大小的例子。杯子不像衣服。服装使用者有基本概念，但杯子没有。因此，如果没有更好的比较解释，用户只能根据图片的感觉来判断，这往往会导致购买者之间的心理差距。如果卖家可以比较一些概念清晰的物品(比如硬币)，会更直观。

3)由于快递物流(间接)等不可控因素，买方不满意

这也是卖家最头疼的问题之一：“为什么我们要为快递问题买单?”然而，在目前的环境下，这种“损失”必须被吃掉。此外，尽管DSR在快递方面有特别的分数，但很难保证买家不会对商品的描述“生气”，但这并不是说没有解决办法。关键取决于我们是否能“清理”很少。

4)糟糕的售后服务导致买方不满意(间接)

售后质量是导致买家重复购买和称赞的一个重要因素。既然之前90%的工作都做得很好，为什么不把最后10%做到极致呢?

5)有些买家没有打分的习惯，买家也不做打分指导

“我为什么要评分?”买家说——

是的，如果整个购物过程既不令人惊讶也不令买家不满意，或者如果买家从来没有评分的习惯，他们为什么要给你评分?因此，作为卖家，我们需要采取“诱导”等手段来引导用户。

描述应当真实、客观，为了显示产品的与众不同和非凡的品质，卖家有必要适当夸大，但在夸大时，他们必须注意哪些可以写，哪些不能写。如何判断?很简单，这取决于普通买家能否核实。

如果容易验证，那一定是真的，例如，手机的容量是16G还是32G，衣服的面料是羊毛还是棉花，等等。如果用户在正常情况下不能证明这一点，他可以适当夸大，比如衣服是50%鸭绒还是90%鸭绒。

最后就是提醒大家的是，为了基于诚信交易的原则，建议卖方以提高产品质量为导向。毕竟，产品的质量迟早会被感觉到，口碑也会积累，还是要提高宝贝质量为主!

推荐阅读：

淘宝宝贝库存少是否流量少？流量为什么少？

淘宝用户id怎么查？淘宝功能有哪些？

怎么开通创作者中心？如何发布作品？