原因分析：

事件处理不当：在某些事件中，抖音的应对方式被认为不够及时和妥善，导致舆论负面态势进一步扩大。

平台规范缺失：一些违规或低质量的内容在抖音上流传，严重影响了用户体验和口碑评价。

网络炎黄心思：网络炎黄心态逐渐成为社会问题，人们更容易关注和宣传消极的事情，而忽略了抖音上积极向上的内容。

提升口碑分的方法：

加强内容审核：加大对抖音平台上内容的审核力度，加强制度建设，尽可能屏蔽低质量、违规甚至令人不适的内容，为用户创造更安全、健康的环境。

加强公关和危机处理能力：加强对事件的敏感度，提升危机应对能力。及时回应用户关切，采取适当的措施进行调解和解决问题，以减少负面影响。

打造正能量内容：鼓励用户上传高质量、积极向上的内容，推动抖音社区形成良好的互动氛围和传播价值观。

激发用户参与：通过举办有吸引力的活动、开展用户互动等方式，增强用户参与感，提高用户满意度和忠诚度。

加强用户反馈机制：建立畅通的用户反馈渠道，及时收集并回应用户的意见和建议，不断改进平台及服务，增强用户粘性。

结尾：抖音作为一款受欢迎的短视频平台，近期遇到了口碑分掉的问题，但这并不代表平台无法扭转局面。通过加强内容审核、加强公关能力、打造正能量内容、激发用户参与和加强用户反馈机制等方法，抖音可以逐步提升口碑分，并恢复用户的信任和喜爱。只有通过持续改进和重视用户体验，抖音才能更好地发展并赢得长期的成功。

抖音在近期遇到了口碑分掉的问题，原因包括事件处理不当、平台规范缺失和网络炎黄心态等。为了提升口碑分，抖音应加强内容审核、公关能力、正能量内容创作、用户参与激励和用户反馈机制等方面的工作。通过改善平台环境和推动积极向上的内容，抖音可以重新树立起良好的口碑，进一步提升用户满意度和平台价值。

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