查看抖店退货率：

要查看抖店的退货率，卖家可以登录抖音小店的后台管理系统，在"数据中心"或"报表"模块中找到相关数据。通常，抖店的退货率可以从订单统计、销售报表或客户评价等方面进行查看。这些数据可以反映出卖家在一定时间范围内的退货情况。

分析退货率高的原因：

当发现退货率较高时，卖家需要仔细分析原因。高退货率可能是由于产品质量问题、描述不准确、物流配送问题或售后服务不到位等原因引起的。通过定期分析退货率高的产品和订单，可以找出问题并采取相应措施加以改进。

应对恶意退款的解决方案：

遇到恶意退款的情况时，卖家可以考虑以下解决方案。首先，及时与买家沟通，了解退货原因，并尽可能提供解决方案来满足买家的需求。其次，保留相关证据，如订单信息、聊天记录等，以便在需要时进行申诉和维权。如果无法与买家达成一致，可以通过抖音平台的客服渠道寻求帮助并提交退款申诉。

优化产品质量和描述准确性：

为了降低退货率，卖家应注重产品质量和描述准确性。提供高品质的产品，确保产品符合描述和顾客期望，是防止退货的一种有效方法。卖家可以加强与供应商的合作，确保供应链的稳定和产品质量的可控性。此外，在产品描述中提供详细、准确的信息，包括材料、尺码、颜色、功能、使用方法等，帮助消费者做出正确的购买决策。

加强售后服务和沟通：

良好的售后服务和沟通对于降低退货率非常重要。卖家应及时回复消费者的咨询和问题，并提供专业的解答和帮助。如果有退货申请，应及时处理并给予消费者满意的解决方案。通过良好的售后服务和沟通，可以增加消费者的信任感和满意度，减少恶意退款的可能性。

总而言之，卖家可以通过抖音小店的数据分析工具来查看退货率，并根据情况分析高退货率的原因。针对恶意退款情况，卖家需要与买家保持沟通，寻求解决方案，并在必要时向抖音平台寻求帮助。

推荐阅读：

抖音扣信誉分会怎么样？多久恢复？

快手电商宠物生活类目行业资质要求

抖音店铺体验分在哪里看?怎么提高体验分?