一、什么是服务保障单：

服务保障单是指用户发起「假一赔三」、「坏损包退」等平台服务后生成的表单，商家需在时效内前往「视频号小店后台-售后与保障-服务保障」进行受理。

二、需要处理哪些事项：

商家需要在以下环节的处理时效内进行受理。

三、注意事项：

3.1「假一赔三」、「坏损包退」服务功能目前仅支持部分类目商品且商家无法进行选择关闭，具体适用类目参考「视频号小店服务功能」支持类目一览，实际以系统设置为准。

3.2 对未能履约平台服务义务的，平台将会按照管理规则进行违规处罚，包括不仅限于：向用户支付违约赔偿、平台服务能力限制、限制新增商品能力等。

3.3 商家需在各个环节处理时效内进行处理，若逾期未处理平台将按照第二点中处理方式先行处理。

视频号小店需要什么资质?

开设视频号小店不需要特定的资质。作为一种在抖音平台上销售商品的方式，视频号小店的开设相对简便，没有明确的行业限制或特定的资质要求。个人或企业可以根据自身需求和经营情况，通过抖音平台的相关功能进行注册和开通。

然而，虽然开设视频号小店不需要特定的资质，但仍然需要遵守平台的规定和要求。抖音平台对于商家的经营行为有一定的约束和规范，以保障用户的权益和平台的正常运营。具体来说，开设视频号小店需要满足以下条件和要求：

注册并拥有一个有效的抖音账号：在开设视频号小店之前，需要完成抖音账号的注册，并确保账号处于正常状态。

完善个人或企业信息：在抖音平台上，需要提供一些基本的个人或企业信息，包括真实姓名、身份证号码(个人)、企业名称、营业执照号码(企业)等。

遵守平台的规定和政策：作为抖音平台的商家，需要遵守平台的规定和政策，包括商品发布规范、广告法律法规、售后服务规定等。

完善店铺信息和商品详情：在开设视频号小店后，需要完善店铺的信息，包括店铺名称、店铺介绍、联系方式等。同时，也需要提供商品的详细描述、价格、图片等信息。

保证商品质量和服务：作为商家，需要确保所销售的商品质量符合标准，并提供良好的售后服务，以满足用户的需求和权益。

需要注意的是，具体的要求可能会因平台政策的调整而有所变化，因此建议在开设视频号小店之前，仔细阅读抖音平台的相关规定和要求，确保自己能够遵守和满足平台的要求。

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