【示例】

短期内商品品质退款率/投诉率/纠纷率/差评率/质量差评率/用户负反馈(CCR)异常。

一、违规处理

经平台核查，或经政府主管部门或其他第三人举报，发现平台达人涉嫌实施【推广商品的品质指标异常】的商品质量违规行为的，平台有权立即采取包括但不限于下架违规商品、限制使用购物车功能、封禁快手账号等市场管理措施;

经核查平台达人的违规行为属实的，平台将依据下列规定进行处理：

情节轻微：首次警告;其后每次支付违约金500元。

情节严重：首次警告;其后每次扣6分。

情节特别严重：每次扣10分。

情节极其严重：扣100分、支付扣100分对应的违约金20,000元或累计违规商品带货佣金的50%(以高者为准)。

除上述外，平台有权视违规具体情况，采取包括但不限于永久下架违规商品、禁止直播、禁止发短视频等处置措施。

二、确定违规情节轻重的考虑因素

1、情节轻微

包括但不限于：

达人首次违规且商品品质指标差(品质指标包含但不限于品退率、差评率、质量差评率、商品负反馈率等;指标差包含但不限于处于尾部10%、多倍比于行业均值等)。

2、情节严重

包括但不限于：

(1)商品品质指标差(品质指标包含但不限于品退率、差评率、质量差评率、商品负反馈率等;指标差包含但不限于处于尾部10%、多倍比于行业均值等);

(2)达人多次违规。

3、情节特别严重

包括但不限于：

(1)商品品质指标很差(品质指标包含但不限于品退率、差评率、质量差评率、商品负反馈率等;指标很差包含但不限于处于尾部5%、多倍比于行业均值等);

(2)达人多次违规至处置升级。

4、情节极其严重

包括但不限于：

多次或主观恶意并且涉及订单量巨大或涉及订单金额巨大。

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