| 为维护快手用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对【消极售后-商责退运费】进行专项治理。详细内容如下： 一、定义 【商责退运费】是指买家因商户问题(如商品质量问题、物流签收问题等)申请的退货退款，在退货成功以后，商户需要补全买家的退货运费金额。 二、常见违规行为 1、订单含运费险，但商户拒绝补齐运费差额部分 2、订单不含运费险不补运费全额 3、强制增加买家的退货运费申请难度 三、违规处理 商户在快手小店的经营推广过程中，若存在以上【商责不退运费】的消极售后违规行为的，平台将视违规情节的严重程度等情况综合判定; 采取包括但不限于警告、强制学习、强制考试、扣分、平台直接处理买家运费申请、暂停使用购物车功能、支付违约金等违规处理措施，直至清除平台、终止合作。 四、谁负责 若商品包邮则卖家承担快递发出运费买家承担退货邮费。 若遇到已发货,商品已在途中买家发起仅退款申请时,商家可先视情况是否可追回,若可追回,商家应同意买家申请 若买家不同意修改,商家可等待物流情况再同意申或者商家可申请平台介入,平台客服会协助处理。 若商品不包邮,则买家承担来回的邮费。 若不能追回,商家可拒绝买家仅退款申请,联系买家修改为退货退款。 综合来看,快手商家只要及时响应买家申请,在拒绝买家申请时附上理由,给买家提供解决方案,就会减少纠纷单的产生。 |
|
推荐阅读： |
快手商责退运费专项治理公告
2023-03-21 22:44:54
浏览
快手商责退运费专项治理公告
- 上一篇：快手分享裂变券暂停服务通知
- 下一篇：抖音电商创作者价格宣传行为规范规则
相关阅读
图文阅读
1：打开网页搜索抖音官网，选择创作服务平台并点击创作者登录。2：抖音APP扫码登录或者手机号登录，并授权管理，这样就可以选择自己擅长的身份了。
2022-07-07 15:52:42
官方认可的淘宝达人收取佣金的方式只有两种：一种是阿里妈妈淘宝客佣金。另一种是阿里V任务佣金。下面小编给大家一一介绍这两种淘宝达人收取佣金的方式。
2021-10-15 21:53:23
本次治理主要针对未经授权使用世界杯官方标识，未经授权售卖世界杯特许商品，发布商品包含世界杯相关信息，使消费者产生混淆或是错误认知的商家和创作者。
2022-11-18 22:06:36
为规范快手商家合规经营，保障快手平台良好经营秩序和消费者权益，快手平台于近日发布快手新增商品在架量级等限制说明，6月1日生效。
2023-05-19 23:23:44
淘宝商家在直播的时候，是不允许出现其他的广告信息，如果出现这种情况大家可以举报，店铺和主播是会被处罚的哦，其他人发广告的话，直接点击发广告人的账号，点击禁言就可以了。
2021-07-01 17:25:15
做好预告，淘宝直播预告好的封面和好的内容才能吸引更多人观看。好的封面不代表就是单纯的为了博人眼球，采用一些并不美观的图片或者文字更不能违反规定。
2021-03-10 20:44:21
