对于快手小店商家来说,每一笔退款带来的隐性成本太高,为什么每场快手直播看上去卖的更多了,但实际没有赚更多,奥妙就在退款里。 退款成功,咱们商家朋友损失的是什么,让我们来帮您算一笔账。 显性损失=销售额 隐性损失=拉新营销费用+退换物流费用+退款处理费用+货品资损+... 为了最大限度帮您减少上面提到的显性和隐性损失,甩手网带来以下快手小店常用的挽单小妙招,帮助商家解决以上问题。 妙招1-智能挽单-优先发货 快手上线了智能挽单的能力!快手平台通过算法及大数据更清楚读懂消费者的需求,帮助商家成功挽回用户的退款订单,并将这些订单打上“优先发货”标识,商家只需按照标识优先发货即可! 需要我们的商家朋友配合什么呢? 第一步开启:快手小店商家工作台——订单——发货设置 甩手获悉勾选此选项,平台挽单成功订单就会自动打上“优先发货”标识(此功能默认开启),方便商家快速筛选出挽单成功订单并优先发货! 第二步查询优先发货订单:快手小店商家工作台——订单——订单查询 通过工作台的“优先发货”筛选条件,快速找到平台挽单成功的订单,在工作台对这些订单进行优先发货,或批量导出优先发货标识订单,在第三方ERP里进行发货,留住订单。 tips:使用erp系统发货的商家老铁可导出订单回传erp系统,实现优先发货哦! 妙招2-修改地址 其次,各位商家朋友应该经常会遇到消费者在直播购物时着急下单,下单后才发现收货地址填错了,有些消费者,尤其是一些初次尝试下单或者老年人可能嫌麻烦就索性退款不要了,这样的情况咱就等于白白流失了一笔订单; 在您发货前,面对这类问题,商家朋友可以尝试引导消费者自助修改地址,或者在客服工作台帮助用户修改地址,主动进行挽单。 妙招3-催发货 再次,按承诺时间发货应该是各位商家朋友恪守的原则,但在遇到一些不可抗力时可能会出现延长发货时间的情况; 这个时候一方面甩/手网建议商家朋友及时进行报备,同时主动通知受影响的消费者; 对于部分催促发货的消费者,您可以针对已催发货的订单重点关注,影响消除后优先发货,避免订单流失(只有开通智能客服的商家,才可以看到催发货的订单哦); 订单管理页面-订单查询,可筛选催发货订单,且被催促的订单将会被打标。 当催发货订单大于等于N笔时,强弹窗提示商家目前催发货订单量,尽快发货。 妙招4-优惠券 另外,适时使用“优惠券”,也是日常进行订单挽留的一个小妙方! 创建方法:快手小店后台-营销-营销工具-创建 发券方式: 妙招5-小额打款 最后,为您介绍适用场景广泛,有效时间最长的一种挽单工具——小额打款 小额打款在订单付款后的365天内均可使用,主要用于解决卖家与买家之间交易时所产生的一些小额交易纠纷,包括商品退货时退给买家的邮费、补商品差价等问题;每笔订单单次最多支持打款1000.00元,最多可打款3次; 店铺每日小额打款的最高限额是100000.00元。 使用小额打款工具,买家可以快速收到商家的补偿金,这样可避免交易中因小额补偿的问题而产生不必要的纠纷,不仅满足买卖双方的便利需求,同时也避免了买卖双方私下交易产生的不必要的纠纷,可谓是挽单、降纠纷的利器,一举多得。 --如何发起小额打款呢?主要有以下两种路径: NO.1快手小店后台-售后页面-小额打款 NO.2客服接待页面-小额打款 |
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快手小店订单怎么挽留?怎么解决?
2023-03-05 22:03:23
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快手小店订单怎么挽留?怎么解决?
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和大多数社交网络一样,国际版抖音TikTok非常适合网红,并且老道的TikTokers都能在平台上赚取丰厚的利润。
2022-12-16 20:00:58
淘宝直播一般违规,对当场直播取消浮现权,没有浮现权就没有流量,建议你关闭当场直播,并且进行申诉,如果不扣分的话是对直播没什么影响的。
2021-04-26 15:58:25
直播过程中会有各种情况的出现,但最重要的一点就是要让观众更注意你的言行,看清你所要表达,或想让观众更清楚想了解的产品,互动也是直播的一大技巧,电脑用来直播。
2021-05-02 23:11:54
首先,我们可以从账号的内容质量来判断其是否值得关注,一个优质的抖音号通常会提供有价值的内容,能够带给观众快乐、启迪或者思考。
2024-04-01 16:08:31
这个是看情况的,如果你的直播做的好的话,流量和粉丝比较多,转化率相对没有粉丝的直播来说肯定要高一些,而且你在直播的时候还有掌握一些推销的技巧才行。这些和转化率是息息相关的哦。
2022-07-09 22:35:41
成为抖音创作者:如果您是一个有才华的创作者,您可以通过在抖音上发布高质量的短视频来吸引粉丝。当您的粉丝数量达到一定规模时,您有机会与品牌合作进行代言或推广,从而获得广告收入。
2023-07-13 20:59:33
快手小店平台新年风向标-店铺内容探索。很多达人除了运营商品,还具备优质内容生产能力,可通过优质短视频内容给用户种草,引导拔草,培养用户进店-浏览内容-完成拔草的心智。
2023-02-18 22:29:30
保证金金额:抖音小店的保证金金额是根据不同地区和行业而有所差异的。一般来说,大城市的保证金金额要比小城市或农村地区的金额高。
2023-11-02 15:39:24
抖音直播游戏有两种方法,分别是录屏直播和电脑直播。录屏直播就是在你手机开启录屏功能,观众会实时看到你手机上的游戏画面,包括其他应用的任何操作都会被直播出去。
2022-12-04 15:10:44