一、视频号小店开通问题

1、没有营业执照可以开通视频号小店吗?

目前视频号小店系统仅支持企业&个体户申请资质入驻，故营业执照是必须提交的资质材料。

2、开通视频号小店有数量限制吗?

一个视频号只能申请一个视频号小店。

3、视频号小店支持注销吗?

开店完成后暂不支持注销，开店完成前可以注销。

二、视频号小店登录问题

1、视频号小店怎么登陆?

「电脑浏览器打开https://channels.weixin.qq.com/shop 」> 「打开微信」> 「扫码二维码」。

2、可以支持手机登陆视频号小店管理后台吗?

已实现双端互通，支持网页端、移动端登陆及管理。

3、谁可以扫码登陆视频号小店?

注册视频号小店的微信号、超级管理员、添加的其他管理人员。

三、视频号小店开通任务问题

1、主体信息

(1)营业执照信息审核不通过怎么办?

请根据营业执照驳回原因，仔细核对填写的相关信息是否准确。保证：营业执照证书未过期、清晰可见。

一个营业执照支持开5家店铺，超过该数量会驳回。

(2)商户简称怎么填?

商户简称会在支付完成页向买家展示，填写商户名称即可。

2、超级管理员信息

(1)超级管理员要填谁?

超级管理员信息需要填写注册微信号时的身份信息。

视频号小店超级管理员、商户号的超级管理员和视频号管理员也必须是同一个人。

(2)超级管理员可以更换吗?

视频号小店已上线更换超级管理员的功能，按照路径可以进行更换新的超级管理员，原管理员的帐号会与小店解除绑定关系。

路径：登录视频号小店后台-店铺管理-基础信息-小店超级管理员-右上角修改。

(3)填写超级管理员的时候要注意什么?

填写超级管理员信息时，务必注意填写真实姓名、身份证号，否则无法完成校验。

(4)视频号小店可以多人管理吗?怎么进行多人管理?

企业店支持多人管理。在“店铺管理-成员管理”中，添加岗位和关联成员即可，可以添加不同岗位，设置岗位权限。

3、验证账户

(1)怎么验证账户?

验证账户有两种方法，任选其一即可。

法人验证：使用法人微信号扫描二维码即可验证成功。

汇款验证：根据页面提示小额打款至指定账户，验证成功后，打款金额会原路退回。

(2)验证账户有有效期吗?

若30天内一直未完成验证，将自动驳回申请单。若未超过30天，申请单被审核驳回，可再次提交申请单，完成账户验证流程。

4、商户号

(1)注册视频号小店是否需要新开一个商户号?能否绑定原有的微信小商店的商户号?

需要新开一个新的商户号。

四、其他问题

1、开放类目范围有哪些?

共开放超过2000个类目，一级类目包括：宠物生活、厨具、家用电器、手机通讯、数码、电脑&办公、服饰内衣、鞋靴、个人护理、母婴、美妆护肤、家纺、家居日用、家具、家庭清洁&纸品、家装建材、工业品、汽车用品、玩具乐器、运动户外、箱包皮具、酒类、食品饮料、钟表、农资园艺、生鲜、二手、生活服务、图书、艺术品、教育培训等。

2、结算费用怎么算?

交易手续费以商品实际订单成交金额为基数计算，腾讯目前未收取费用，财付通将按照《微信支付服务协议》收取商品订单实际成交金额0.6%的交易手续费。

建议大家注意甄别信息来源，勿随意添加非官方渠道和听信收取费用的绿色通道说法，保护好个人的信息和财产安全。

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